Une adresse courriel invalide n'existe simplement pas, cela n'a rien à voir avec le blocage en liste noire d'un serveur de messagerie.

Déterminez pourquoi vous êtes répertorié

Chaque liste noire a ses propres critères d'inscription qui peuvent inclure des listes techniques, des listes de politiques et des listes fondées sur des preuves.

• Les listes techniques sont celles qui surviennent principalement à cause de problèmes de configuration de serveur de messagerie tels que des enregistrements DNS inversés manquants ou incorrects, manquants sur des bannières de bienvenue incorrectes et des serveurs de messagerie fonctionnant dans l'espace d'adressage IP dans lequel un FAI a spécifié que les serveurs de messagerie ne devraient pas fonctionner.

• Les listes politiques sont celles basées sur un opérateur qui ne souhaite pas recevoir d'e-mails de certains pays, ou de certains FAI, ou qui a l'habitude de ne pas honorer les demandes de désabonnement.

• Les listes fondées sur des preuves sont celles où l'opérateur a reçu des preuves directes (ou indirectes) qu'une adresse IP a été impliquée dans l'envoi d'e-mails non sollicités. Vous devrez visiter le site Web de la liste noire et effectuer une recherche sur l'adresse IP spécifique.

La plupart des listes noires fourniront des raisons générales de listage, mais ne donneront pas accès aux adresses e-mail auxquelles le spam a été envoyé.

Résoudre le ou les problèmes sous-jacents

Une fois que vous avez déterminé pourquoi une adresse IP a été répertoriée, vous pouvez commencer votre processus interne de résolution du problème. C'est le bon moment pour confirmer que votre réseau, votre serveur de messagerie et vos ordinateurs sont correctement configurés. Les résolutions courantes incluent :

• La correction des enregistrements DNS avant et arrière

• Les bannières STMP

• L'analyse de toutes les machines du réseau à la recherche de virus

• La correction des systèmes d'exploitation

• La configuration des routeurs de manière plus sécurisée

• L'application de mots de passe forts.

Suivez le processus de suppression de la liste noire

Après avoir résolu les problèmes, vous devrez revenir sur le site Web de la liste noire et suivre leur processus de suppression spécifique.

• Suppression en libre-service

  Certaines listes noires ont une fonction de suppression en libre-service. Celles-ci permettent généralement une suppression quasi immédiate de la liste noire. Assurez-vous d'avoir résolu le problème avant de faire cela. Lorsqu'une adresse IP est à nouveau répertoriée après la suppression, le processus de délistage peut devenir plus difficile.

• Suppression basée sur le temps

  La plupart des listes noires n'offrent pas de libre-service ou de suppression manuelle. Ils ont un processus qui s'exécute qui supprimera automatiquement les listes de bas niveau dans une semaine ou deux. Si l'adresse IP a été impliquée dans l'envoi de spam à plusieurs reprises ou dans des volumes élevés, ce processus peut prendre plus de temps.

Points à garder à l'esprit lorsque vous contactez un opérateur de liste noire

• Les listes noires sont légales dans la plupart des pays.

• Il ne sert à rien de menacer de poursuites judiciaires contre les listes noires. Les tribunaux ont statué à plusieurs reprises qu'elles étaient légales. La liste noire ne vous empêche pas d'envoyer du courrier. L'opérateur du serveur de messagerie destinataire a fait le choix personnel de consulter un tiers avant d'accepter les e-mails de votre serveur de messagerie. Lorsque tout le reste échoue, contactez l'administrateur de messagerie du destinataire par téléphone pour tenter de résoudre le problème de délivrabilité.

Ne mentez pas.

Ne dites pas à l'opérateur que vous avez résolu le problème alors que vous ne l'avez pas fait. Si vous mentez, dites que vous avez résolu le problème, et que cela se reproduit, ils ne vous parleront probablement plus.

Restez poli et professionnel.

Lorsque vous rencontrez des difficultés pour supprimer une fiche, faites-leur savoir ce que vous essayez de faire pour résoudre le problème. Plus vous êtes professionnel avec eux, plus ils seront prêts à vous aider à résoudre le problème. Ils essaient d'empêcher les gens de recevoir du spam, pas de vous empêcher de recevoir des correspondances légitimes sans spam.

Source : DNSBL