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Publicité comportementale

Publicité comportementale

Le marketing comportemental consiste à recueillir et à exploiter le comportement présent et passé des internautes, identifiés ou anonymes, en temps réel. Les centres d'intérêt, les fréquentations, les faits et gestes, les déplacements, les attitudes, le style de vie, le niveau de vie... Le statut d'une personne peut émerger et évoluer à tout moment.

Le marketing comportemental déplace le marketing du marketing produit vers le marketing consommateur. L'internaute n'est plus un être humain, mais un simple produit que l'on fiche, soupèse, évalue... On en fait ses profils pour divers usages, secrets et inavouables, tel Prism et Cie. Un seul de ces usages est publiquement avoué et sert d'alibi : le marketing comportemental ou comment faire de l'individu un porte-monnaie à pattes qu'il faut tondre.

Étapes de la chaîne du tracking Marketing comportemental profiling Marketing comportemental ciblage comportemental Marketing comportemental marketing comportemental

Les concepts globaux à retenir sont simples :

  • Tracking (espionnage)

    Le tracking peut être défini comme la collecte, l'enregistrement et la rétention d'informations qui portent sur les actions et habitudes d'une personne physique à travers l'espace, le cyberespace et le temps. Chaque internaute est suivi, pisté, surveillé dans ses moindres faits et gestes sur tous les appareils numériques utilisés et bien au-delà (tous les achats par carte de paiement, par chèque, même en espèces en présentant une carte de fidélité, déplacements physiques, conversations vocales (téléphonie numérique), conversations écrites numériques (email, sms, mms, réseaux sociaux, forums, blogs, etc.), etc.

    Lorsque plusieurs sources d'informations sont exploitées, avec plusieurs technologies d'écoute, on parle de tracking multi-canal.

    Quelques techniques : ClickStream, Géolocalisation, Cercle de connaissances, Requêtes avec les moteurs de recherche, Données EXIF, Questionnaires à la Proust, Fingerprinting, etc.

  • Profiling

    Le profiling est l'analyse comportementale de chaque internaute, à partir de tous les enregistrements de tracking, afin d'en déduire les divers profils et comportements de cette personne physique. Ces analyses comportementales sont effectuées en temps réel. Elles permettent de déterminer vos penchant sexuels, politiques, religieux, culturels, vos goûts, vos habitudes de consommation, etc. Les RG en ont rêvé, les traqueurs et rapaces du Web l'ont fait.

  • Ciblage comportemental (Behavioural targeting)

    Le ciblage comportemental permet de gouverner, sous le puissant pouvoir des préférences de la cible, la délivrance des messages publicitaires. Des algorithmes permettent d'anticiper/prédire vos faits et gestes (ce que vous allez faire, ce que vous allez lire, ce que vous allez voir, là où vous irez, ce que vous allez devenir, vos aspirations, les maladies que vous allez développer et donc le risque que vous représentez pour les compagnies d'assurance, etc.)

  • Marketing comportemental

    Le marketing comportemental déplace le marketing du marketing produit vers le marketing consommateur.

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