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Marketing comportemental

Dernière mise à jour : 2016-12-03T00:00 - 03.12.2016 - 00h00
07.01.2014 - 00h00 - Paris - (Assiste - Pierre Pinard) - Mise à jour

Le marketing comportemental consiste à recueillir et à exploiter le comportement présent et passé des internautes, identifiés ou anonymes, en temps réel. Les centres d'intérêt, les fréquentations, les faits et gestes, les déplacements, les attitudes, le style de vie, le niveau de vie... Le statut d'une personne peut émerger et évoluer à tout moment.

Le marketing comportemental déplace le marketing du marketing produit vers le marketing consommateur. L'internaute n'est plus un être humain mais un simple produit que l'on fiche, soupèse, évalue... On en fait ses profils pour divers usages, secrets et inavouables, tels Prism et Cie, un seul de ces usages étant publiquement avoué et servant d'alibi : le marketing comportemental ou comment faire de l'individu un porte-monnaie à pattes qu'il faut tondre.

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Dossier : Stop Tracking (Traces externes et Surveillance)

Dossier : Stop Tracking

Finalités avouées (alibi) de la surveillance
Tracking
Profiling
Analyse comportementale
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Outils de la surveillance des internautes
Web Bug
Hit parade des utilisateurs de Web Bug
Cookies
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Flash cookies (LSO - Local Shared Objects)
Entêtes HTTP
Google - Liste des services en ligne
Google - Le principe d'encerclement

Qui êtes-vous ? Bavardages avec les serveurs
Qui êtes-vous ? Vos cercles de connaissances
Qui êtes-vous ? Géolocalisation
Qui êtes-vous ? Que dit le serveur de votre FAI
Qui êtes-vous ? Traces révélées par vous-même

Analyse des traces - Data Mining et Big Data
Qui êtes vous ? Catégorie socioprofessionnelle
Qui êtes-vous ? Data mining : pêche aux traces
Qui êtes-vous ? RIOT : Google des vies privées.
Qui êtes vous ? TIA : Tout capturer Tout savoir
Qui êtes-vous ? GOSSIP - Profiling militaire

Stop Tracking par le blocage de la publicité
Procédure de blocage de la publicité
Protection navigateur, navigation, vie privée
Adblock Plus
AdGuard
AdBlock Edge (archive - n'existe plus)
AdFender
uBlock

Autres dispositifs de blocage
Opt-Out (le principe)
Opt-in (le principe)
Opt-Out des adhérents de la DAA
Opt-Out dea adhérents de la NAI
Opt-Out des adhérents de Ghostery
Opt-Out spécifique de Yahoo!
Opt-Out spécifique de Microsoft
Opt-Out spécifique de Google
Do Not Track Plus (DNT+)
Do Not Track Me (Abine)
EasyPrivacy
AntiSocial
Malwaredomains
BetterPrivacy (Flash cookies, Local Shared Objects, LSO)
Ghostery
Disconnect
Privacy Badger (EFF)
Facebook Disconnect
TrackerBlock

Anti-profiling - Une invention d'assiste.com
Crétiniseur de profiling

Synonymes de Web Bug
Pixel based event tracking
1 by 1 gif
Pixel tag
Pixel espion
Pixel de suivi
Web-Bug
WebBug
Web Beacon
Action tag
Image tag
Invisible Gif
Clear Gif
Pixel Tracking
Tracking Pixel
Tracking Bug
Pixel de tracking
Balise pixel
Pixel transparent
Pixel invisible
Single-pixel
Bogue Web

Le beau projet DNT dans l'impasse
Do Not Track
Do Not Track - Activer dans Firefox
Do Not Track - Activer dans IE
Do Not Track - Activer dans Opera
Do Not Track - Activer dans Safari
Do Not Track - Activer dans Chrome

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Collusion
Lightbeam
CookieViz

Cookies
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Cookies de Tracking
Opt Out - Cookie de tracking
Cookie obligatoire sinon rien (SlashdotMedia)
Supercookies
Flash cookies
Local Shared Objects, LSO
Session cookie
Persistent cookie
Secure cookie
HttpOnly cookie
First-party cookies
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Sociétés de tracking et de profiling
Liste de domaines publicitaires
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Liste de domaines statistiques
Liste de domaines vie privée (privacy)
Liste de domaines tracking pur
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Liste compilée de toutes les listes ci-dessus.
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Marketing comportementalMarketing comportementalMarketing comportemental

Action rapide - Pas le temps de lire.

Bloquer la surveillance, les Web-Bugs, l'exploitation du contenu des entêtes des requêtes HTTP, le tracking, le profiling, etc. ... passe par le blocage des mécanismes publicitaires et des mécanismes assimilés, qui servent d'alibi à la surveillance, sous prétexte d'analyse comportementale pour permettre un marketing comportemental. Deux approches :

  1. Installer Adblock Plus seul (très insuffisant)
    • Télécharger et installez Adblock Plus dans votre navigateur
    • Sur la page vous confirmant la bonne installation d'Adblock Plus, tirez immédiatement à droite les trois boutons suivants.

      Adblock Plus - Installation
      Adblock Plus - Installation

      Il n'y a rien d'autre à faire, ni maintenant ni plus tard (vous n'avez rien à faire de particulier).

      Cela correspond à vos inscriptions aux bases de signatures et de règles suivantes :

      1. AntiSocial (Fanboy's Social Blocking List) - Blocage de l'espionnage et de la surveillance ( pudiquement appelé tracking ) par les réseaux sociaux avec leurs boutons (J'aime, Plus 1, etc. ...) servant de Web-Bug

        Bloquer totalement la publicité sur le Web - AntiSocial - Exemples de tags des réseaux sociaux
        Bloquer totalement la publicité sur le Web - AntiSocial - Exemples de tags des réseaux sociaux

      2. EasyPrivacy - Blocage de l'espionnage et de la surveillance ( pudiquement appelé tracking ) par les acteurs de pur tracking (sans activité publicitaire), comme :

        1. Les sites de statistiques pour webmasters qui n'ont d'autre raison d'être que de faire du tracking et de vendre ces données volées (offrir des statistiques gratuites aux webmasters n'est que l'alibi pour être présent dans toutes les pages les sites visités).
        2. Les sites de gadgets (inutiles et hostiles dans 99,999%) qui n'ont d'autre raison d'être que de faire du tracking et de vendre ces données volées (le gadget en lui-même (météo, horloge, news, etc. ...) n'est que l'alibi pour être présent et actif en continu dans les ordinateurs).
        3. Les sites qui se greffent à d'autres sites, comme Disqus, etc. ...) qui n'ont d'autre raison d'être que de provoquer des requêtes http afin de capturer des entêtes de requêtes, de faire du tracking et de vendre ces données volées. Pourquoi croyez-vous que ces " services ", qui nécessitent de très gros moyens en data-center et bande passante, soient gratuits.
        4. Les sites qui offrent des trucs gratuits en ligne, non copiables mais utilisables uniquement en faisant des appels à des serveurs afin de faire du tracking (dont vos centres d'intérêts par l'exploitation des entêtes HTTP dans les requêtes HTTP) et d'exploiter et / ou vendre ces données surveillées et collectées :
          1. Services (Sites) offrant des smileys et émoticônes
          2. Services (Sites) hébergeant votre avatar pour le retrouver sur de nombreux forums et blogs. Le site Gravatar est l'un des plus importants sites d'espionnage et de surveillance après Google)
          3. Services (Sites) hébergeant polices de caractères (serveurs de Google)
          4. Serveurs d'APIs (serveurs de Google)
          5. Etc. ...
          Voir, par exemple, le Principe d'encerclement de Google (tous les autres grands acteurs du Web en font autant) qui n'a d'autre raison d'être que de faire du tracking.
        5. Etc. ...

      3. Malwaredomains - Blocage de l'accès à tous les sites identifiés comme présentant un danger (au sens de la sécurité de votre ordinateur et / ou de vos données).

  2. Installer Adblock Plus dans le cadre d'une procédure plus vaste
    Procédure complète de blocage de la publicité et de protection de la vie privée

Rappel des étapes de la chaîne du marketing basée sur l'espionnage.

Les concepts globaux à retenir sont simples :

  • Tracking (espionnage)
    Le tracking peut être défini comme l'enregistrement et la rétention d'informations qui portent sur les actions et habitudes d'une personne physique à travers l'espace, le cyberespace et le temps. Lorsque plusieurs sources d'informations sont exploitées, avec plusieurs technologies d'écoute, on parle de tracking multi-canal.
  • Profiling (analyse comportementale)
    Le profiling est l'analyse comportementale de chaque internaute, à partir de tous les enregistrements de tracking, afin d'en déduire les divers profils et comportements de cette personne physique. Ces analyses comportementales sont effectuées en temps réel. Elles permettent de déterminer vos penchant sexuels, politiques, religieux, culturels, vos goûts, vos habitudes de consommation, etc. Les RG en ont rêvé, les traqueurs du Web l'ont fait.
  • Ciblage comportemental (Behavioural targeting)
    Le ciblage comportemental permet de gouverner, sous le puissant pouvoir des préférences de la cible, la délivrance des messages publicitaires. Des algorithmes permettent d'anticiper vos faits et gestes (ce que vous allez faire, ce que vous allez lire, ce que vous allez voir, là où vous irez, ce que vous allez devenir, vos aspirations, les maladies que vous allez développer et donc le risque que vous représentez pour les compagnies d'assurance, etc.)
  • Marketing comportemental
    Le marketing comportemental déplace le marketing du marketing produit vers le marketing consommateur.
Tracking - Profiling - CRM - Data-Mining - Big-Data - Ciblage comportemental - Marketing comportemental - Ciblage temps réel - Marketing temps réel
Tracking - Profiling - CRM - Data-Mining - Big-Data - Ciblage comportemental - Marketing comportemental - Ciblage temps réel - Marketing temps réel

Marketing comportemental : un autre nom, moins emprunt de suspicions, de notion de fichage, d'espionnage etc. ... pour désigner le "Profiling".

Le Marketing comportemental n'est rien d'autre que le "Profiling" appliqué à la publicité (et à d'autres officines beaucoup plus secrètes). Il se nourrit d'espionnage en continue et en temps réel des moindres faits et gestes et de vol de données privées.

Le Marketing commercial effectue une filature de 100% des internautes du monde 24/24. Chaque internaute a une meute d'inspecteurs à ses trousses en continue, même lorsqu'il éteint son ordinateur et se balade avec son téléphone, même lorsqu'il éteint son téléphone et paye son passage autoroutier avec sa carte de crédit, même lorsqu'il n'a pas de carte de crédit mais utilise sa carte de fidélité pour payer en espèces etc. ...

Google - Connaître (découvrir et piller) et espionner vos cercles de connaissances - Pourquoi - Comment.
Google et le principe d'encerclement : Null n'échappera à Google.

Optimisation de la pression commercialeOptimisation de la pression commercialeOptimisation de la pression commerciale

Ou

Automatisation de la personnalisation des offresAutomatisation de la personnalisation des offresAutomatisation de la personnalisation des offres

Les marketeurs vont bien réussir à nous vendre l'idée que grâce à l'espionnage nous recevrons moins de pubs et que les pubs seront plus intéressantes ! Bientôt nous allons proclamer que l'espionnage et LE bienfait de l'humanité ! Irions-nous jusqu'à supplier pour être espionnés ?

Le fichage est un bienfait ! Enfin !... Je suis fiché ! Je suis quelqu'un d'important ! Avant, du temps des RG, je n'avais aucune chance d'être fiché ! Nous avons bien fait d'obtenir la suppression des RG ! Le fichage informatisé de 100% de la population mondiale en quelque secondes, maintenu à jour en temps réel, 24/24, 365/365, d'une manière un million de fois plus approfondie et insidieuse que les lamentables travaux à la mine de plomb et aux chiures de gommes, sur des fiches cartonnées, de quelques inspecteurs des RG, ça c'est un progrès !

Déjà, des foules immenses de moutons se mettent à nu dans les profils des sites de rencontres, dans les profils des réseaux sociaux etc. ...

Faites gratuitement votre profil !




Ils payent des pubs à la télé pour vous dire cela ! Combien vos profils "gratuits" leur rapportent ? Les moutons se sentent libres et revendiquent cette liberté sur le Net ! Ils ont été manipulés sans s'en rendre compte, avec satisfaction même, pour le plus grand profit de Google par exemple, 1ère agence de marketing du monde, avec 45 milliards de pubs affichées par jour (en 2010).
97% des revenus de Google proviennent de la publicité (en 2010).
Le chiffre d’affaire 2010 de Google s'élève à 29,3 milliards de dollars (tandis que vous vous mettez à poil devant lui !). En 2012, c'est 50 milliards d'US$.

Une société française de marketing, ID-Contact, qui cherche des webmasters en clientèle, défini ainsi le "Marketing Comportemental" :

Marketing comportemental

Le marketing comportemental consiste à recueillir et à exploiter les données comportementales d'un client ou prospect, identifié ou anonyme (comme un visiteur de votre site web) pour déterminer ses attentes et les satisfaire grâce à une offre personnalisée avec le bon contenu, délivrée au bon moment et par le bon canal.
L'automatisation est la clé du marketing comportemental. Elle permet sans surcoût ni surcharge de délivrer un message à tout moment. L'automatisation permet aussi de personnaliser le contenu du message en fonction du contact.
Pour mettre en œuvre une stratégie marketing comportemental, des données récentes et complètes sont indispensables. Elles sont le carburant du marketing comportemental. Elles doivent êtres centralisé dans une base de données marketing qui est alimentée et enrichie en continu à partir de multiples sources de données.

Les principaux bénéfices du marketing comportemental :

Améliore les performances
Réduit les coûts
Libère du temps
Optimise la pression commerciale
Satisfait les clients et valorise la marque


Quand-à un annonceur publicitaire, ici la société Adobe, éditrice de très nombreux logiciels, voici ce qu'il dit pour justifier l'analyse comportementale (capturé le 02.08.2012 à http://www.adobe.com/fr/privacy/marketing.html#online-advertising). Il y explique clairement sa position d'annonceur faisant appel à des sociétés de marketing qui insèrent des publicités, en tant que "site tiers", dans d'autres sites Web (ceux que vous visitez), et que, pour arriver à déterminer vos centres d'intérêts, ils utilisent des "cookies de tracking" adossés à des "pixels invisibles" (des Web Bug") :

La publicité au sein des sites Web et applications d’Adobe

Lorsque vous utilisez un site Web ou une application d’Adobe, nous pouvons être amenés à afficher du contenu, des offres ou des recommandations correspondant à vos centres d’intérêt potentiels.

Les publicités en ligne d’Adobe

De temps à autre, Adobe lance des campagnes publicitaires en ligne qui affichent sur votre écran des publicités adaptées à vos centres d’intérêt potentiels. Nous pouvons déduire vos centres d’intérêt potentiels à partir de votre utilisation de nos sites Web et applications et avec l’aide d’autres entreprises. Les publicités de ce type sont souvent appelées « publicités ciblées » ou « publicités comportementales en ligne ». Nous engageons des « réseaux publicitaires » pour afficher ces publicités d’Adobe sur différents sites Web.


Les réseaux publicitaires que nous engageons pour afficher ces publicités définissent leurs propres cookies dans votre navigateur et utilisent des pixels invisibles pour mesurer l’efficacité de ces publicités et comprendre vos centres d’intérêt potentiels. Adobe et ses réseaux publicitaires savent quelles publicités d’Adobe vous sont présentées, sur quelles publicités vous cliquez et sur quelle page Web elles apparaissent.


Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les publicités ciblées d’Adobe, déterminées à partir de votre activité sur nos sites Web et services en ligne, lorsque vous visitez d’autres sites Web. Même si vous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir de publicités de ce type, il se peut que vous continuiez de voir des publicités d’Adobe sur les sites Web tiers, mais elles ne seront pas déterminées par votre activité sur nos sites Web et services en ligne.
Choisissez vos préférences en matière de publicités ciblées.

Pour plus d’informations d’ordre général sur les publicités ciblées et sur les choix dont vous disposez, visitez les sites suivants : Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative et Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

Adobe lance également des campagnes publicitaires en ligne qui affichent des publicités sur les sites de réseaux sociaux et dans les applications d’autres éditeurs qu’Adobe. Le site de réseau social ou l’application peut nous aider à cibler la publicité en utilisant, par exemple, les informations que vous avez fournies au site de réseau social ou à l’application. Les fournisseurs du site de réseau social et de l’application que nous engageons pour afficher ces publicités peuvent définir leurs propres cookies dans votre navigateur et utiliser des pixels invisibles et des identifiants de périphérique (par exemple l’adresse IP) pour mesurer l’efficacité de ces publicités et comprendre vos centres d’intérêt potentiels. Adobe et le fournisseur du site de réseau social ou de l’application peuvent être amenés à savoir quelles publicités d’Adobe vous sont présentées, sur quelles publicités vous cliquez et l’endroit où elles se sont affichées. Pour plus d’informations sur les pratiques du respect de la vie privée d’un site de réseau social ou d’une application où s’affiche une publicité d’Adobe et sur vos choix en la matière, consultez sa charte de traitement des données personnelles.


A quoi vous interessez-vous ?

Cercles de connaissances et centres d'intérêts

Le principe du tracking et du profiling expliqué en 1833 :

Johann Wolfgang von Goethe

« Dis-moi qui tu hantes, je te dirai qui tu es. » Comprendre « On juge une personne d'après la société qu'elle fréquente. »
« Dis-moi de quoi tu t’occupes, je te dirai ce que tu deviendras. »

Goethe, en 1833, dans « Maximes et Réflexions. » - Traduction par Sigismond Sklover, 1842.

Dans le domaine de l'espionnage en vue d'un ciblage comportemental et d'un marketing comportemental, une régie publicitaire peut déterminer rapidement vos centres d'intérêts et vous délivrer des publicités en rapports. Ce qui n'est pas dit, c'est quels autres profils sont calculés tout aussi rapidement, dans des domaines insoupçonnables (santé, sexualité, religion, idéologies, politique, fragilité mentale, couche sociale, etc. ...).

Exemple de centres d'intérêts, pour chaque individu connecté, déterminés par une régie publicitaire :

  • Automobiles
  • Automobiles > Berline
  • Automobiles > Breaks
  • Automobiles > Coupe
  • Automobiles > Motos
  • Automobiles > Occasions
  • Automobiles > Occasions Certifiées
  • Automobiles > Accessoires et Pièces détachées
  • Automobiles > Prix > Economie (< 16K€)
  • Automobiles > Prix > Luxe (> 30K€)
  • Automobiles > Prix > Milieu de Gamme (16K€ à 30K€)
  • Automobiles > SUV
  • Automobiles > Véhicules propres
  • Autres > Gaz et Electricité
  • Autres > News
  • Autres > People
  • Autres > Romance > Rencontre
  • Autres > Vacances et Jours Spéciaux > Fêtes de fin d'année
  • Biens de Consommation > Animaux de compagnie
  • Biens de Consommation > Animaux de compagnie > Aliments pour animaux
  • Biens de Consommation > Boissons
  • Biens de Consommation > Boissons > Boissons alcoolisées
  • Biens de Consommation > Hygiène-Beauté
  • Biens de Consommation > Hygiène-Beauté > Cosmétique
  • Biens de Consommation > Hygiène-Beauté > Produits pour les cheveux
  • Biens de Consommation > Hygiène-Beauté > Soin de la peau
  • Biens de Consommation > Hygiène-Beauté > Parfums
  • Biens de Consommation > Alimentation et nutrition
  • Biens de Consommation > Alimentation et nutrition > Snacks (sucré)
  • Biens de Consommation > Alimentation et nutrition > Snacks (salé)
  • Biens de Consommation > Recettes, ingrédients, arts de la table
  • Commerce > Cadeaux
  • Commerce > Cadeaux > Fleurs
  • Commerce > Commercants > E-Commercants
  • Commerce > Enchères
  • Commerce > Grande Distribution
  • Commerce > Jouets
  • Commerce > Produits de Luxe
  • Commerce > Produits Luxe > Parfums de luxe
  • Commerce > Produits Luxe > Voyages de luxe
  • Commerce > Equipement Maison
  • Commerce > Maison
  • Commerce > Maison > Literie
  • Commerce > Maison > Electroménager
  • Commerce > Maison > Electroménager > Gros Electroménager
  • Commerce > Restaurants > Restauration rapide
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  • Cycles de Vie > Mariage
  • Cycles de Vie > Parents et Enfants
  • Cycles de Vie > Parents et Enfants > Bébés
  • Cycles de Vie > Seniors
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  • Divertissement > Films > Action
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  • Divertissement > Films > Romance
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Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising - Behavioral Advertising - Tracking, Targeting, & Technology
Document pdf de 55 pages de la FTC
La Federal Trade Commission (FTC) est une agence indépendante du gouvernement des États-Unis, créée en 1914 par le Federal Trade Commission Act. Sa mission principale est l'application du droit de la consommation et le contrôle des pratiques commerciales anticoncurrentielle tels que les monopoles déloyaux. La création de la FTC fut l'une des principales actions du président Woodrow Wilson contre les trusts.

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