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Contacts BitDefender : signalements, soumissions, etc.

11.09.2020 - Comment soumettre à BitDefender (www.bitdefender.com) un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif.

Comment contacter BitDefender pour diverses raisons dont signaler un faux positif, un faux négatif, soumettre un fichier, soumettre une archive compressée, soumettre un condensat, soumettre un commentaire, soumettre une contestation d'un avis (positif ou négatif, de confiance, de réputation) sur un site WEB ou une URL, etc.

Si vous avez une information que nous ne possédons pas, ou si vous avez une correction à suggérer, merci de nous la communiquer dans la zone de discussion sur cet article sur notre forum.

BitDefender - Page d'accueil du site

Contacts BitDefender - Page générique (non spécialisée) de contacts et supports

Soumission d'une archive (2 à plusieurs fichier(s) simultanés, compressé(s)) :

L'archive doit être protégée par un mot de passe afin que, lorsque vous allez la soumettre à BitDefender, elle ne puisse être ouverte, analysée et détruite par votre propre anti-virus ou par l'un des antivirus installés sur toutes les machines qui vont se relayer jusqu'à ce que l'archive atteigne BitDefender.

Une fois arrivée chez BitDefender, ils devront pouvoir l'ouvrir, donc il vous faut obligatoirement utiliser un mot de passe qu'ils vous imposent (si aucun mot de passe n'est imposé, utilisez en un de votre choix mais communiquez-le dans l'e-mail d'accompagnement - suggestion : les mots "virus" (sans les guillemets) ou "infected", sont souvent recommandés par les éditeurs).

Le mot de passe empêchera les antivirus d'ouvrir l'archive et servira de clé de chiffrement du contenu de l’archive.

  • Format de compression : le format ZIP est toujours admis - utilisez 7-Zip (7Zip), gratuit

  • Taille maximum de l'archive :

  • Nombre maximum de fichiers dans l'archive :

  • Taille maximum de chaque fichier dans l'archive :

  • Mot de passe à utiliser :

Contacts BitDefender - Soumission d'une archive à BitDefender

Formulaire en ligne de déclaration/signalement de faux positifs ou de faux négatifs.

Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :

BitDefender - Accéder au formulaire en ligne

Formulaire spécifique en ligne (faux négatif sur une URL) :
BitDefender - Accéder au formulaire en ligne

Contacts BitDefender - Formulaire de soumission de faux positif ou négatif

Adresse e-mail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre e-mail.
e-mail à BitDefender - Signaler un faux positif sur un fichier
e-mail à BitDefender - Signaler un faux positif sur une URL

Autre adresse courriel :

Contacts BitDefender - Adresse courriel (toutes déclarations - tous signalements)

Non

Contacts BitDefender - Soumission depuis le logiciel lui-même
  • Adresse courriel - signalement de fichiers en faux positifs : Aucune ou pas trouvée

  • Adresse courriel - signalement d'URLs en faux positifs : Aucune ou pas trouvée

Contacts BitDefender - Adresses courriel : signalement spécifique de faux positifs
  • Adresse courriel - signalement de fichiers en faux négatifs : virus_submission@bitdefender.com

  • Adresse courriel - signalement d'URLs en faux négatifs : Aucune ou pas trouvée

Contacts BitDefender - Adresses courriel : signalement spécifique de faux négatifs

Bitdefender Free Antivirus

Bitdefender Internet Security

Bitdefender Total Security

Bitdefender Family Pack

BitDefender est utilisé dans le panel d'antivirus de Virustotal

BitDefender est utilisé dans le panel des outils de Web Réputation de Virustotal (Liste des services de Web réputation)

Contacts BitDefender - BitDefender sur Assiste.com

Outils de recherches, sur le Web, de moyens de contacter BitDefender
Si des corrections / mises à jour / ajouts sont détectés, merci de me les signaler dans la zone de discussion à propos de cet article.


Des recherches directement dans le site de BitDefender :


Recherches élargies sur le Web

Une dernière chance : chercher partout avec Google

Contacts BitDefender - Chercher des contacts chez BitDefender

Lorsque l'on a besoin de communiquer par courriel avec le responsable le plus pertinent d'un service particulier, sur un domaine, il peut exister une adresse courriel spécifiquement dédiée à ce service, en théorie la même sur tous les domaines du monde, mais on peut la trouver dans le Whois de ce domaine. Cette convention se base sur le protocole utilisé. Elle n'est pas écrite dans les standards, mais dans les RFC, dont la RFC 2142. Son usage constant en fait une règle de fait. Les noms (adresses e-mail) suivants sont donc réservés à des usages particuliers. Si vous n'arrivez à rien avec tout ce qui précède, tentez de les utiliser (les trois premières, voire les cinq premières, sont les plus courantes, mais ces adresses n'existent pas forcément, les autres ont peu, voire aucune chance d'exister) :

  • postmaster@www.bitdefender.com - Protocole (service) SMTP - RFC 822 - Postmaster (adresses e-mail de la forme postmaster@domaine.tld)

  • abuse@www.bitdefender.com - Tous protocoles - Abuse (adresses e-mail de la forme abuse@domaine.tld)

  • webmaster@www.bitdefender.com - Protocole (service) HTTP - RFC 2068 - (adresses e-mail de la forme webmaster@domaine.tld)

  • www@www.bitdefender.com - Protocole (service) HTTP (synonyme pour webmaster) - Webmaster (adresses e-mail de la forme webmaster@domaine.tld)

  • hostsmaster@www.bitdefender.com - Protocole (service) DNS - RFC 1033 - RFC 1035 - Hostmaster (adresses e-mail de la forme hostsmaster@domaine.tld)

  • Tenter d'écrire dans le groupe de discussion Usenet si www.bitdefender.com y est présent. Attention à Usenet : c'est un nid à virus et tout y est public. - Protocole (service) NNTP - RFC 977

  • news@www.bitdefender.com - Protocole (service) NNTP (synonyme pour Usenet)

  • UUCP@www.bitdefender.com - Protocole (service) UUCP - RFC 976

  • FTP@www.bitdefender.com - Protocole (service) FTP - RFC 959

tld = Top Level Domain

Contacts BitDefender - Adresses rôle

Logiciels ou services en rapport avec ces soumissions :

  • Bitdefender BOX
  • Bitdefender Total Security
  • Bitdefender Internet Security
  • Bitdefender Antivirus Plus
  • Bitdefender Family Pack
  • Bitdefender Antivirus for Mac
  • Bitdefender Mobile Security pour Android
  • Bitdefender Mobile Security pour iOS
  • Bitdefender Premium VPN
  • Bitdefender Central
  • Bitdefender Small Office Security
  • Antivirus Free pour Android
  • Home Scanner
  • Bitdefender Small Office Security
  • GravityZone Business Security
  • GravityZone Advanced Business Security
  • Bitdefender Security for AWS
  • GravityZone Ultra Security
  • GravityZone Elite Security
  • GravityZone Enterprise Security
  • Security for Virtualized Environments
  • Bitdefender GravityZone Security for Endpoints
  • Security for Mobile
  • Bitdefender GravityZone Security for Exchange
  • GravityZone Sandbox Analyzer
  • GravityZone Security for Storage
  • Network Traffic Security Analytics
  • Bitdefender Hypervisor Introspection
  • Browser Isolation
  • Bitdefender Cloud Security for MSP
  • Endpoint Security
  • Datacenter Security
Contacts BitDefender - Logiciels ou services de BitDefender

Outils d'investigations pour chercheurs