Contacts Kaspersky : signalements, soumissions, etc.

Kaspersky - Contatct générique

Soumission d'une archive (2 à plusieurs fichier(s) simultanés, compressé(s)) :

L'archive doit être protégée par un mot de passe afin que, lorsque vous allez la soumettre à Kaspersky, elle ne puisse être ouverte, analysée et détruite par votre propre anti-virus ou par l'un des antivirus installés sur toutes les machines qui vont se relayer jusqu'à ce que l'archive atteigne Kaspersky.

Une fois arrivée chez Kaspersky, ils devront pouvoir l'ouvrir, donc il vous faut obligatoirement utiliser un mot de passe qu'ils vous imposent (si aucun mot de passe n'est imposé, utilisez en un de votre choix mais communiquez-le dans l'e-mail d'accompagnement - suggestion : les mots "virus" (sans les guillemets) ou "infected", sont souvent recommandés par les éditeurs).

Le mot de passe empêchera les antivirus d'ouvrir l'archive et servira de clé de chiffrement du contenu de l’archive.

• Format de compression : le format ZIP est toujours admis - utilisez 7-Zip (7Zip), gratuit
  

• Taille maximum de l'archive :
  

• Nombre maximum de fichiers dans l'archive :

• Taille maximum de chaque fichier dans l'archive :

• Mot de passe à utiliser :

Formulaire en ligne de déclaration/signalement de faux positifs ou de faux négatifs.

Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :

Kaspersky - Accéder au formulaire en ligne

Adresse e-mail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre e-mail.
e-mail à Kaspersky - Signaler un faux positif sur un fichier
e-mail à Kaspersky - Signaler un faux positif sur une URL

Autre adresse courriel :

Non

• Adresse courriel - signalement de fichiers en faux positifs : Aucune ou pas trouvée

• Adresse courriel - signalement d'URLs en faux positifs : Aucune ou pas trouvée

• Adresse courriel - signalement de fichiers en faux négatifs : newvirus@kaspersky.com

• Adresse courriel - signalement d'URLs en faux négatifs : Aucune ou pas trouvée

Kaspersky est utilisé dans le panel d'antivirus de VirusTotal - Multiantivirus gratuit en ligne

Kaspersky est utilisé dans le panel des outils de Web Réputation de VirusTotal (un multiantivirus gratuit en ligne).

Voir la Liste des services de Web réputation.

Outils de recherches, sur le Web, de moyens de contacter Kaspersky
Si des corrections / mises à jour / ajouts sont détectés, merci de me les signaler dans la zone de discussion à propos de cet article.

Des recherches directement dans le site de Kaspersky :

• Googler « report » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « submit » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « soumettre » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « rapporter » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « signaler » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « faux positif » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « false positive » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « upload malware » sur le site de Kaspersky
  
• Googler « report URL » sur le site de Kaspersky
  

Recherches élargies sur le Web

• Googler : submit sample à Kaspersky
  
• Googler : submit file à Kaspersky
  
• Googler : submit virus à Kaspersky
  
• Googler : submit malware à Kaspersky
  
  
• Googler : upload sample à Kaspersky
• Googler : upload file à Kaspersky
  
• Googler : upload virus à Kaspersky
  
• Googler : upload malware à Kaspersky
  
  
• Googler : soumettre échantillon à Kaspersky
  
• Googler : soumettre fichier à Kaspersky
  
• Googler : soumettre virus à Kaspersky
  
• Googler : soumettre malware à Kaspersky
  
• Googler : envoyer échantillon à Kaspersky
  
• Googler : envoyer fichier à Kaspersky
  
• Googler : envoyer virus à Kaspersky
  
• Googler : envoyer malware à Kaspersky
  
  
• Googler : submit false positive à Kaspersky
  
• Googler : report false positive à Kaspersky
  
• Googler : submit false negative à Kaspersky
  
• Googler : report false negative à Kaspersky
  
  
• Googler : soumettre faux positif à Kaspersky
  
• Googler : signaler faux positif à Kaspersky
  
• Googler : soumettre faux negatif à Kaspersky
  
• Googler : signaler faux negatif à Kaspersky
  
  
• Googler : submit URL à Kaspersky
  
• Googler : report URL à Kaspersky
  
  
• Googler : soumettre URL à Kaspersky
  
• Googler : signaler URL à Kaspersky
  
  
• Wikipedia EN (anglais) : chercher l'article sur Kaspersky
  
• Wikipedia FR (français) : chercher l'article sur Kaspersky
  

Une dernière chance : chercher partout avec Google

• Googler Kaspersky
  

Lorsque l'on a besoin de communiquer par courriel avec le responsable le plus pertinent d'un service particulier, sur un domaine, il peut exister une adresse courriel spécifiquement dédiée à ce service, en théorie la même sur tous les domaines du monde, mais on peut la trouver dans le Whois de ce domaine. Cette convention se base sur le protocole utilisé. Elle n'est pas écrite dans les standards, mais dans les RFC, dont la RFC 2142. Son usage constant en fait une règle de fait. Les noms (adresses e-mail) suivants sont donc réservés à des usages particuliers. Si vous n'arrivez à rien avec tout ce qui précède, tentez de les utiliser (les trois premières, voire les cinq premières, sont les plus courantes, mais ces adresses n'existent pas forcément, les autres ont peu, voire aucune chance d'exister) :

• postmaster@usa.kaspersky.com - Protocole (service) SMTP - RFC 822 - Postmaster (adresses e-mail de la forme postmaster@domaine.tld)
  

• abuse@usa.kaspersky.com - Tous protocoles - Abuse (adresses e-mail de la forme abuse@domaine.tld)
  

• webmaster@usa.kaspersky.com - Protocole (service) HTTP - RFC 2068 - (adresses e-mail de la forme webmaster@domaine.tld)
  

• www@usa.kaspersky.com - Protocole (service) HTTP (synonyme pour webmaster) - Webmaster (adresses e-mail de la forme webmaster@domaine.tld)

• hostsmaster@usa.kaspersky.com - Protocole (service) DNS - RFC 1033 - RFC 1035 - Hostmaster (adresses e-mail de la forme hostsmaster@domaine.tld)
  

• Tenter d'écrire dans le groupe de discussion Usenet si usa.kaspersky.com y est présent. Attention à Usenet : c'est un nid à virus et tout y est public. - Protocole (service) NNTP - RFC 977
  

• news@usa.kaspersky.com - Protocole (service) NNTP (synonyme pour Usenet)

• UUCP@usa.kaspersky.com - Protocole (service) UUCP - RFC 976
  

• FTP@usa.kaspersky.com - Protocole (service) FTP - RFC 959
  

tld = Top Level Domain

Logiciels ou services en rapport avec ces soumissions :

• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Total Security