Windows Update - Erreur 0x8007064C (ou 8007064C) - Procédure de réparation de Windows Update lorsque Windows Update ne fonctionne pas ou fonctionne mal.

cr  01.04.2012      r+  22.10.2024      r-  22.10.2024      Pierre Pinard.         (Alertes et avis de sécurité au jour le jour)

Vous recevez un code d'erreur « 0 x 8007064C » lorsque vous utilisez les sites Web Windows Update ou Microsoft Update pour installer les mises à jour.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

• Microsoft Windows Update
• Microsoft Update

Ce problème peut se produire lorsque Windows Update ou Microsoft Update déterminent qu'il existe une inégalité de condensats (hashcodes) de fichiers lorsque Windows Update ou Microsoft Update essayent de rechercher des mises à jour disponibles sur les sites Web Windows Update ou Microsoft Update.

Pour résoudre ce problème, tentez la méthode 1 suivante et, si elle ne donne pas satisfaction, tentez la méthode 2.

Méthode 1: Renommer le dossier de téléchargement de Windows Update

Pour renommer le dossier de téléchargement temporaire de mise à jour de Windows, suivez les étapes appropriées à votre version de Windows.

Les mises à jour sont actuellement déjà téléchargées mais n'ont pas encore été installées. Elles semblent corrompues et il faut donc les télécharger à nouveau, à partir du site Web Windows Update ou à partir du site Web Microsoft Update.

1. Procédure pour Windows Vista et Windows Server 2008

   1. Cliquez sur Démarrer tapez notepad dans la zone de recherche appuyez sur Entrée.
      
   2. Le bloc-notes de Windows s'ouvre.
      

      Copiez et collez les commandes suivantes dans le bloc-notes :

      net stop wuauserv
      CD %systemroot%SoftwareDistribution
      ren Download Download.old
      net start wuauserv

   3. Dans le menu " Fichier " du bloc-notes, cliquez sur Enregistrer sous...
      
   4. Dans la fenêtre " Enregistrer sous " qui vient de s'ouvrir, cliquez sur " Bureau ".
      
   5. Dans la zone " Type : ", sélectionner " Tous les fichiers (*.*) ".
      
   6. Dans la zone " Nom de fichier ", tapez Rename.bat
      
   7. Cliquez sur Enregistrer.
      
   8. Dans le menu " Fichier " du bloc-notes, cliquez sur " Quitter " pour quitter le bloc-notes.
      
   9. Sur votre bureau se trouve, désormais, un nouvel icône représentant le bloc-notes et dont le titre est " Rename.bat " (ou " Rename " si les extensions des noms de fichiers sont masqués sur votre machine). Faites un clic droit sur cet icône et, dans le menu contextuel qui vient de s'ouvrir, Sélectionner " Exécuter en tant qu'administrateur ".
      Si vous êtes invité à accepter une demande d'élévation de privilège (exécution en tant qu'administrateur), saisir votre mot de passe administrateur (ou acceptez la demande, selon la version de votre système).
      
   10. Essayez désormais d'installer la mise à jour à l'aide du site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update.
       
   11. Si la mise à jour est installée correctement, supprimez le fichier Rename.bat que vous avez enregistré aux étapes 1 à 7.
       

2. Procédure pour Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

   1. Cliquez sur Démarrer Cliquer sur Exécuter Tapez notepad dans la zone Ouvrir Cliquez sur OK.
      
   2. Le bloc-notes de Windows s'ouvre.
      

      Copiez et collez les commandes suivantes dans le bloc-notes :

      net start wuauserv
      net stop wuauserv
      cd %systemroot%SoftwareDistribution
      net start wuauserv
      

   3. Dans le menu " Fichier " du bloc-notes, cliquez sur Enregistrer sous...
      
   4. Dans la fenêtre " Enregistrer sous " qui vient de s'ouvrir, cliquez sur " Bureau ".
      
   5. Dans la zone " Type : ", sélectionner " Tous les fichiers (*.*) ".
      
   6. Dans la zone " Nom de fichier ", tapez Rename.bat
      
   7. Cliquez sur Enregistrer.
      
   8. Dans le menu " Fichier " du bloc-notes, cliquez sur " Quitter " pour quitter le bloc-notes.
      
   9. Sur votre bureau se trouve, désormais, un nouvel icône représentant le bloc-notes et dont le titre est " Rename.bat " (ou " Rename " si les extensions des noms de fichiers sont masqués sur votre machine). Faites un clic droit sur cet icône et, dans le menu contextuel qui vient de s'ouvrir, Sélectionner " Exécuter en tant qu'administrateur ".
      Si vous êtes invité à accepter une demande d'élévation de privilège (exécution en tant qu'administrateur), saisir votre mot de passe administrateur (ou acceptez la demande, selon la version de votre système).
      
   10. Essayez désormais d'installer la mise à jour à l'aide du site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update.
       
   11. Si la mise à jour est installée correctement, supprimez le fichier Rename.bat que vous avez enregistré aux étapes 1 à 7.
       

Méthode 2: télécharger et installer manuellement la mise à jour

1. Déterminer le numéro, dans la base de connaissance Microsoft (KB - Knowledge Base), de la mise à jour sortant en erreur. Pour ce faire, effectuez l'une des opérations suivantes :
   
   • Afficher le code du message d'erreur.
     ou
     Reportez-vous au site Web de téléchargement Windows suivant à l'adresse :
     https://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
     Dans la zone Rechercher sur la page Web Téléchargements , tapez le numéro d'article que vous avez localisé à l'étape 1 puis cliquez sur OK .
     
   • Consultez l'historique de vos mises à jour en vous rendant sur le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update. Pour ce faire, procédez comme suit :
     
     • Rendez-vous sur le site Web Microsoft Update suivant :
       https://update.microsoft.com
       
     • Sous Options, cliquez sur " Voir l'historique de vos mises à jour ".
       
     • Dans la colonne " Mise à jour ", déterminer le code, dans la Base de connaissances Microsoft (KB - Knowledge Base), de la mise à jour qui a échoué.
       
2. Reportez-vous au site Web de téléchargement Windows à l'adresse suivante :
   https://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
3. Dans la zone Rechercher sur la page Web de Téléchargements, saisir le code de l'article que vous avez identifié à l'étape 1 puis cliquez sur OK .
   
   Exemple : Si le code de l'article répertorié pour la mise à jour est KB123456 , tapez 123456 dans la zone Rechercher sur la page Web de Téléchargements puis cliquez sur OK .
   
   
4. Parcourir la liste de contenus renvoyée, puis recherchez dans cette liste l'article de base de connaissances qui possède un lien vers le téléchargement.
   
   Note : Vous pouvez être invité à valider votre exemplaire de Windows. Si vous y êtes invité, suivez les instructions pour valider Windows et continuer à télécharger la mise à jour.
   
   
5. Cliquez sur Télécharger, puis cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes invité à enregistrer le téléchargement. Enregistrez le téléchargement sur votre Bureau.
   
6. Une fois que le téléchargement a terminé, cliquez sur Ouvrir pour installer la mise à jour.
   

Note :
L'installation de la mise à jour peut échouer si vous avez sélectionné une version de la mise à jour incorrecte au regard de votre version de Windows.

Poursuite de la réparation de Windows Update

Si la procédure ci-dessus a échoué, Méthode 1 ou Méthode 2, alors que vous êtes certain de n'avoir fait aucune erreur dans la procédure, considérez les étapes suivantes de réparation de Windows Update :

Procédure de réparation de Windows Update

Lorsque Windows Update ne fonctionne pas, quelle que soit l'erreur (redémarrage incessant d'une mise à jour, mises à jour qui sortent en erreur systématiquement, etc. ...), la procédure complète pour réparer les erreurs de Windows Update se compose de trois étapes à exécuter successivement, en s'arrêtant dès que Windows Update (ou Microsoft Update) refonctionne correctement :

1. Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : étape 1
   Points 1 à 8
   Diverses vérifications puis utilisation de l'outil Microsoft de résolution des problèmes " Fix it " et vérification du fonctionnement de Windows Update.

2. Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : étape 2
   Point 9
   Si l'étape 1 n'a pas été suffisante, exécution de l'outil Microsoft " System Update Readiness Tool " (Outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système).

3. Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : étape 3
   Points 10 à 20
   Si l'étape 2 n'a pas été suffisante, cette 3e étape de réparation de Windows Update est la poursuite des étapes 1 et 2, que vous devez avoir exécutées en premier.