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Centre d'assistance (« Help desk »)

Centre d'assistance (« Help desk ») - Terminologie officielle française publiée au Journal Officiel de la République française du 20 avr 2007 - équivalent étranger : Help desk

Terme français :

  • Centre d'assistance (« Help desk »)

Publication au JO (Journal Officiel de la République Française) :

  • 20 avr 2007

Terme utilisé en :

  • Informatique

Définition officielle :

  • Service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services.

Note 1 :

  • Suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, le centre d'assistance peut apporter une réponse, donner un conseil, transmettre le problème à un spécialiste.

Voir également (terme(s) connexe(s)) :

Terme(s) étranger(s)

  • Help desk (en)


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