Kaspersky Anti-Virus (KAV) 2011

Le support de Kaspersky Anti-Virus (KAV) 2011 a pris fin le 30 novembre 2018.

À partir de 2019, le catalogue produits de Kaspersky s'est considérablement simplifié et, au lieu d'une multitude de petits produits spécialisés, tant dans leur fonction unique que dans le système d'exploitation supporté, il n'y a plus que 3 produits comportant toutes les fonctions et étant supportés par tous les systèmes d'exploitation (outre la version gratuite de l'antivirus).

Mettez à niveau l'application vers la dernière version :

1. Assurez-vous de posséder un code d'activation. Le code d'activation se compose de 20 caractères (chiffres et lettres latines) et possède le format suivant :
   ?????-?????-?????-?????.
   Le code d'activation peut être nécessaire si une erreur d'activation se produit lors de l'activation de la nouvelle version de l'application.
   Comment trouver le code d'activation :
   Selon où vous avez acheté la licence, vous obtenez le code d'activation d'une des manières suivantes :
   • Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne, le code d'activation vous est envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.
   • Si vous avez acheté la version boîte de l'application, le code d'activation est indiqué dans la documentation ou sur la boîte dans lequel se trouve le disque d'installation.
   • Si vous avez acheté une carte de renouvellement de la licence, le code d'activation est indiqué au dos de la carte.

   Pour ne pas perdre votre code d'activation, connectez l'application de Kaspersky Lab à votre compte My Kaspersky.

2. Si vous n'avez pas de code d'activation, cliquez sur Licence en bas à droite de la fenêtre principale de l'application et créez une capture d'écran avec le numéro de la clé. Avec le numéro de la clé le support technique de Kaspersky Lab pourra restaurer le code d'activation.
   
3. Téléchargez la dernière version de l'application. Liste des applications Kaspersky actuelles.
4. Désinstallez l'ancienne version de l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur la licence soit cochée.
   Comment désinstaller une application de sécurité.
   Comment désinstaller une application avec RevoUninstalleur (la version gratuite est suffisante).
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Installez la dernière version de l'application.
7. Si l'application n'a pas été activée automatiquement, activez-la avec un code d'activation.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la suppression, l'installation ou l'activation de l'application, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky Lab via votre compte My Kaspersky. Dans votre demande, décrivez en détail le problème.