Communications institutionnelles : faire la promotion de l’entreprise elle-même (sa ou ses marques), lui forger un nom et une image.

cr  03.08.2022      r+  11.07.2024      r-  15.07.2024      Pierre Pinard.         (Alertes et avis de sécurité au jour le jour)

La « communication institutionnelle » consiste à utiliser les divers moyens de communication existant pour faire la promotion de l’entreprise elle-même (sa ou ses marques), lui forger un nom et une image.

Selon la taille et les moyens, les occasions de le faire sont les évènements de l’entreprise : nomination d’un personnage populaire à la tête de l’entreprise, un brevet, une nouvelle stratégie industrielle ou commerciale, des résultats financiers, le cours de l’action, l’ouverture d’un nouvel établissement, la pénétration d’un nouveau pays, une action touchant le public visé (écologie, science et technique, déplacements, mode, loisirs, etc.), le support de quelque chose touchant un large public (équipe de foot, compétition de tennis, etc.) et tous les faits qui peuvent mettre en avant l’entreprise et ses marques.

Il s’agit de communiquer institutionnellement, de créer, développer puis protéger l’image et la réputation de la marque. Rien à voir avec la communication commerciale sur les produits ou services de l’entreprise.

La « communication institutionnelle » sert également à promouvoir l'image de l'employeur, de la société et de ses marques auprès du personnel qui est un vecteur de communication. Fièrté d'appartenir à l'entreprise, en être l'une des chevilles ouvrières, etc.

La « communication institutionnelle » sert aussi à alimenter la fierté du client de disposer de « LA marque », assurance de qualité et exposition d'aisance financière. Avoir un casque audio « Bose » est autre chose que d’avoir un casque audio à moins de 7€ chez « Action ».

Dans le genre de l’erreur à ne jamais commettre, on peut voir, en 2024 (15 mars à 15 juin), une communication des magasins CASINO affichant distribuer, nouvellement, 500 produits « Leader Price », une chaîne de commerces alimentaires en voie de disparition, navigant sur une idée de « pas cher » (produits à moins de 1€). « Leader Price » disparaît, justement, car ne recevant plus de clientèle, ses étals fruits et légumes étant des nids à moucherons sur des produits impropres à la présentation, etc. On ne se vante pas d’introduire et distribuer les produits d’une marque à mauvaise réputation, en échec et en voie publique de disparition.