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Contact support clients des constructeurs

Contact support clients des constructeurs - Contacts des constructeurs/éditeurs. Service après-vente des constructeurs/éditeurs. Comment contacter les constructeurs ou éditeurs ? Liste des contacts et services après vente des principaux constructeurs.

Contact
par
courriel
Support
sur le WEB
Support
Logiciels
Support
pilotes
3ComService clients : 0 800 91 79 59
Site : www.3com.fr/support/
Mail : customer_support@3com.com
3MSite : solutions.3m.com/wps/portal/3M/fr_FR/EU/Country
ACER
Tél. : 08 25 00 22 37 (0,15 €/mn - Produit sous garantie - Ligne prioritaire)
Tél. : 09 69 32 03 42 (0,15 €/mn - Produit sous garantie - Coût local depuis un poste fixe, gratuit depuis la plupart des box ADSL)
Tél : 0899 19 01 20 (1,349€/appel puis 0,337€/minute - Produit hors garantie)

Site : www.acer.fr
Mail : support@acer.fr et support_france@acer-euro.com
AssistanceSupport
Service clients
Pilotes ACER
ACTN
Tél. : 08 92 70 01 31

ACXXEL
Tél : 1800 313 9020 en Indessupport@acxxel.comAssistance
AIPTEK
Tél. : 08 11 85 01 62

Tél. : 0825.00.22.37 (0,15 €/mn)
Site internet

ALIENWARELa société a été racheté par Dell.
L'ancien service après vente d'Allenware est maintenu mais semble "très mauvais".
Le service de Dell semble rencontrer également de très grosses difficultés avec cette gamme de machines peu vendues.

Site : www.dell.com
Aide et support Alienware
AMD
Cartes graphiques Radeon, processeurs, ordinateurs...
AMD Support et pilotes (drivers)
APC
Tél. : 08 05 11 00 53
Mail : emea-fr@custhelp.com

APPLE
Tél. : 08 25 88 80 24 (0,15 €/mn)

Site internet

Procédure spéciale IPOD
Tél. : 0825.88.80.24 (0,15 €/mn)

ASUS
Tél. : 01 70 94 94 00
Tél; : 01 64 73 30 45

Support technique Asus
Service Technique ASUS en ligne

BELKIN
Tél. : 0825 54 00 26 (0,15 €/mn)

BENQFormulaire de support technique (anglais)
BEWAN
Tél. : 08 92 16 22 92

BOULANGEREnviron 130 magasins
SAV au 03 20 49 47 73 du lundi au dimanche de 8h à 22h.
SAV et retours (page de leur site)
Bouygues TelecomPerte ou vol du mobile 0 800 29 10 00 (ou, en ligne : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol)
Contact par chat
Contact par téléphone (il faut être client Bouygues)
Se rendre dans une boutique Bouygue
Prendre un rendez-vous
Tout cela est vérouillé. Il faut être client et appeler depuis la box Bouygues. Si rien ne fonctionne, il est impossible d'appeler Bouygues depuis le bureau de poste ou le café du coin.Le SAV, c'est justement pour prendre contact lorsque cela ne fonctionne pas !
Site d'assistance sur les produits et services

Vous êtes un client "BBOX" :
  • Appelez le 611 depuis votre mobile ou d'une BBOX (appel gratuit, puis mise en relation facturée au prix d’un appel local).
  • Appelez le 1011 depuis un fixe ou d'un mobile d'un autre opérateur (appels facturés selon le type d’opérateur, y compris le temps d’attente)
  • Appelez le +33 653 190 913 ou 00 33 653 190 913 depuis l'étranger (du lundi au samedi de 8h à 20h [prix d’un appel vers la France] ou serveur vocal disponible 7j/7 – 24h/24)
Canon
Tél. : 01 70 48 05 00 (Mode d'emploi)
Formulaire de contact Canon sur le site
Ateliers Canon agréés
CISCOTous les contacts CISCO dans le monde
Compaq (HP)
Tél. : 09.69.32.04.35
Site internet
COMTRADE
Tél. : 01 56 47 04 70

CREATIVE
Formulaire de support en ligne sur le site de Creative
Tous les contacts Creative
FAQ Contact d'assistance client
DARTY
Environ 330 magasins
Service client : 09 78 97 09 70
Service commercial : 0 892 01 10 10
Composez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local) et dites "service après vente".
Contact par mail
DELL
Tél : 08 25 38 72 70
Site internet
Support technique
DEVOLO
Tél. : 08 26 10 18 89

D-LINK
Tél. : 08 20 08 03 03

eMachinesGateway emachines
Support technique France
Produit sous garantie: 09 69 32 03 93 (Coût local depuis un poste fixe, gratuit depuis la plupart des box ADSL)
Produit hors garantie: 0825 120 616 (0.15 € TTC la minute)
Support clientèle eMachines disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
e-mail (inclure le numéro de série de votre eMachine) à : support_fr@emachines.com
EPSON
Tél. : 08 92 89 99 99

Formulaire sur le site

FALCON NorthwestFalcon Support
Support Email : support@falcon-nw.com
Fax : 541-858-5699
Téléphone - Clients US : 888-800-7440
Téléphone - Clients internationaux : 541-858-5665
FELLOWES
Tél. : 01 78 64 91 00

FNAC
Environ 130 magasins
Service client : 09 69 32 43 34
Réservations : 0 892 68 36 22
Assistance technique : 09 69 36 06 36
Assistance & Service FNAC
Free.frLes forums de l'Aduf (association des utilisateurs de Free) ont des contributeurs technos chez Free qui répondent vite et bien (mieux qu'avec la hotline).
En ligne : assistance en ligne personnalisée
Par visio avec notre nouveau service d'assistance par webcam : Face to Free disponible sur ordinateurs, téléphones et tablettes
Par téléphone au 32 44 (appel inclus depuis votre ligne Freebox, en tarif local depuis un poste fixe)
Par Fax : 0899 90 5000 (1,35 € par appel puis 0,34 €/mn)
Par courrier : Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex
FUJIFILM
Tél. : 0825 89 32 08 (0,15 €/mn)

FUJITSU SIEMENS
Tél. : 0825 55 75 57 (0,15 €/mn)
Tous les contacts Support SAV sur le site internet

GATEWAYSupport
N'est pas directement présent en Europe.
GOLDSTAR
Tél. : 04.72.47.29.20
Tél. : 0825.82.55.92 (0,15 €/mn)

GRAPHICS SARL
Tél. : 03.44.22.75.98

HAMA
Tél. : 01 60 32 50 00

HANNSG
Tél. : 08 92 70 01 76

HAUPPAUGE
Hauppauge Computer Works France
45 - 47 rue d’Hauteville
75010 Paris
tel: +33 (0)1 56 26 51 21
fax: +33 (0)1 56 26 51 22
email: info@hauppauge.fr

Support technique: +33 (0)1 56 26 51 20
Formulaire de Contact du Support Hauppauge
Supports monde
HP
Hewlett Packard


Tél. : 08 20 21 12 11 (08h00 à 19h00 du lundi au vendredi)
Tél. : 08 92 69 60 22
Tél. : 09.69.32.04.35 (SAV pour les particuliers)

Site internet
Support et téléchargement des pilotes

Tous les contacts
HTC
Tél. : 01 70 75 91 71

D-LINK
Tél. : 0820 080 303

IBM / LENOVO
Tél. : 08 10 63 12 13

IIYAMA
Tél. : 09 79 99 03 99

INTEL
Tél. : 01 41 91 85 58/29

JBL
Tél. : 02 43 38 44 23

KONICA MINOLTA
Tél. : 08 25 12 01 23 (0,15 €/mn)

LABTEC
Tél. : 01 57 32 32 73

LENOVO
Tél. : 0 810 53 66 86
Site Internet
Support France et téléchargement des pilotes
LEXMARK
Tél. : 01 55 17 41 69

LGSupport client
Service Clients - Assistance
LINKSYS
Tél. : 08 00 88 10 26

LITE-ON
Tél. : 0031-40-2508000 (contact situé aux Pays-Bas)

LOGICOM
Tél. : 01 48 63 67 94
Tél. : 01 48 63 67 95
LOGITECHLOGITECH FRANCE SA
3/5 Rue Saint-Georges
FR - 75009 PARIS
+33-(0)1-44 58 98 98 Téléphone
+33-(0)1-44 58 98 90 Fax

Support technique : 01 57 32 32 71
Tous les contacts Logitech
McAfeeFrance

Tour Franklin, La Défense 8
Paris La Défense Cdx 92042
France
Téléphone: +33-1-47-625-600
Fax : +33-1-47-625-800
Tous les contacts McAfee
NEC COMPUTERS
0 825 160 341 (Service client)
0 825 86 21 21 (Support technique) (0,15 € / min)
email : hotlinefr@nec-computers.com
MAXTOR
Tél. : 00 800 4732 4289

MEDIONSupport France et téléchargement des pilotes
Contact
MICROSOFT
Contacter Microsoft (à la maison ou au travail) - Tous les moyens de contact des services clients, des services techniques, du Microsoft Store
Tél. : 08 25 82 78 29 (0,15 €/mn)

SAV XBox :
http://support.xbox.com/fr-fr/



Activation / Authentification de Windows téléphoniquement (pays et zones francophones) :

France :
(33) (1) 7226 6080
(0) (805) 110 235 (gratuit)
(33) (1) 5517 4075

Andorre
(33) (1) 7226 6080 (en français)

Belgique
(32) (2) 401 2650
(0) (800) 40758 (gratuit)

Bénin
(225) 20 24 24 90

Burkina Faso :
(225) 20 24 24 90

Congo (RDC) :
(225) 20 24 24 90

Côte d'Ivoire :
80 00 09 99 (gratuit)

Gabon :
(225) 20 24 24 90

Guinée
(225) 20 24 24 90

Guyane française
(1) (305) 603 4466
0800 779 809 (gratuit)

Mali
?

Monaco
(33) (1) 7226 6080
(0) (805) 11 02 35 (gratuit)

Niger
(225) 20 24 24 90

Polynésie française
(33) (1) 7226 6080

Sénégal
(225) 20 24 24 90

Terres australes et antarctiques françaises
(33) (1) 7226 6080

Togo
(225) 20 24 24 90

Québec
(716) 871 2781
(888) 352 7140 (gratuit)

MINOLTA
Tél. : 08 25 32 63 25 (0,15 €/mn)

MIO
Tél. : 08 92 70 16 12
MSIService clients
NETGEAR
Tél. : 08 20 88 71 77

NITRAM
Tél. : 02 37 98 61 50

NVIDIAFrance :
Le Colisée
12 avenue de l'Arche
92400 Courbevoie
France
+33 (0) 1-55-63-84-90

Téléchargement des pilotes
Support matériel
Base de connaissances
Formulaire de contact (anglais uniquement)
PACKARD BELL
Tél. : 08 92 70 09 21 (0,337 € / min, limité à 30 min)
Site Internet
Téléchargements

PALM
Tél. : 01 43 62 34 07
PANASONIC
Panasonic France SA
1-3 avenue François Mitterrand
93218 St Denis La Plaine Cedex

Standard : 01.55.93.66.00
Hot line SAV et réclamations : 01 70 48 91 73 (numéro non surtaxé)
Autres demandes : 08 92 35 05 05 (0,34 € / minute)
Contacts

PHILIPS
Tél. : 08.92.68.01.68

PLEXTOR
Tél. : 03 87 17 00 24

POLAROID
Tél. : 00 44 01 78 2753 334 (contact situé en Angleterre)

SAITEK
Tél. : 01 82 88 01 80

SAMSUNG
Tél. : 08 25 08 65 65 (0,15 €/mn)
Contacts

SANYO
Tél. : 00 800 72 69 63 00

SEAGATE
Tél. : 00 800 4732 4289

SKPAD
Sur le site Skpad

SMC
Tél. : 01 34 25 44 77

SONY VAIO
Tél. : 08 25 33 33 00 (0,15 €/mn)
Tél. : 01 55 69 51 28
Site internet

STOREX
Sur le site Storex

TARGUS
Tél. : 01 64 53 91 51

TOMTOM
Tél. : 01 70 36 35 82

TOSHIBA
Tél. : 09 69 32 64 84
Tél : 0 892 69 70 92
Site Internet
Contacts

VIEWSONIC
Tél. : 01 70 72 39 57

WACOM
Tél. : 01 70 20 00 70

YAHOO!Contacts Service clients
Contact support clients -

Dossier (collection) : Virus / Antivirus

Dossier : Virus
Dossier : Antivirus
Dossier : Anti-Spywares
Dossier : Filtres anti-phishing
Dossier : Contrôleurs d'intégrité
Dossier : Web Réputation
Soumission d'un échantillon aux éditeurs d'antivirus (faux positifs...)

Encyclopédie

Virus
Virus Histoire et historique des virus
Virus Charge utile
Virus de boot
Virus à propagation Web : Ver - (Worm)
Virus Macrovirus
Virus Polymorphes (Polymorphisme)
Virus Clones singuliers
Virus Compte-gouttes
Virus dropper
Virus in the Wild
Virus Mac (Apple)
Virus Mesure du risque
Virus Convention de nommage
Virus PebCak
Rogues antivirus (faux antivirus et escroqueries financières)
Que rapporte un rogue (combien d'argent) - ErrorSafe

Cyberarmes - cyberguerres

Virus StuxNet - Attaque d'un site isolé d'Internet
Virus Regin - 10 ans d'activité avant d'être découvert

Comparatifs antivirus

Comparatif antivirus Windows
Comparatif antivirus Android
Organismes crédibles de tests et comparatifs
Crédibilité des tests comparatifs antivirus
Comparatif antivirus avec/sans Windows Update
Comparatif anti-phishing / malwares navigateurs

Archives : Comparatifs AV Windows 2013 09
Archives : Comparatifs AV Windows 2013 10
Archives : Comparatifs AV Windows 2013 11
Archives : Comparatifs AV Windows 2013 12
Archives : Comparatifs AV Windows 2014 07
Archives : Comparatifs AV Windows 2014 12
Archives : Comparatifs AV Windows 2015 01
Archives : Comparatifs AV Windows 2015 05
Archives : Comparatifs AV Windows 2015 09
Archives - Comparatifs AV Windows 2016 01
Archives - Comparatifs AV Windows 2016 08

Archives : Rosenthal's Antivirus Test (ou la stupidité portée aux nues)

Les technologies et méthodes des antivirus

Fonctionnement On-demand
Fonctionnement On-access
Fonctionnement On-execution
Technologie Réactive (« Base de signatures »)
Technologie Proactive (« Heuristique » - « Sandbox »)
Méthodes d'analyses : Heuristiques
Méthodes d'analyses : Sandboxing

Antivirus génériques

* Ad-Aware - (Graves polémiques Ad-Aware)
* AdwCleaner
* AhnLab
* AntiVir (Avira)
Antiy-AVL
* A-Squared (A²)
Avast!
* Avira antivirus Pro
* Avira EU Cleaner
* Avira Free Antivirus
* Avira Internet Security Suite
* Avira Removal Tool
AVG
Bitdefender Antivirus Plus
Bitdefender Family Pack
Bitdefender Antivirus for MAC
Bitdefender Antivirus for MAC et PC
Bitdefender Mobile Security
BitDefender Internet Security
BitDefender Total Security
* BitDefender Quickscan
Bullguard
* ByteHero System Defense Software
CAT-QuickHeal
ClamAV
ClamWin (Open Source, On-demand
Commtouch
Comodo antivirus
* CounterSpy Anti-spyware
DAVFI
DrWeb
Emsisoft Anti-Malware (EAM)
eSafe
eScan
Eset
eTrust-Vet
Fortinet FortiClient
F-Prot Antivirus
F-Secure Anti-Virus
Forticlient (gratuit)
G Data AntiVirus
Gyrus cinerea - gratuit et mises à jour gratuite
Hitman Pro
Home Network Security Services
Ikarus
Immunet (pour Windows, basé sur ClamAV)
Intego VirusBarrier (pour MAC)
IOBit Malware Fighter
Jiangmin
K7AntiVirus
Kaspersky Anti-Virus
Kaspersky Internet Security - KIS
* Kaspersky Pure
* Malwarebytes Anti-Malware
McAfee AOL Gratuit
McAfee LinuxShield
McAfee Stinger
McAfee VirusScan
Metascan Client (OPSWAT)
Microsoft Removal Tools (MRT)
Microsoft Security Essentials gratuit
* Microsoft Windows Defender gratuit
NOD32
* Norman Virus Control (périmé - N'existe plus)
Norman Security Suite Pro
Norton AntiVirus
nProtect
Outil de suppression de logs malveillants Microsoft
Panda Antivirus
PC Tools une version est gratuite
PC-cillin Internet Security
PCSafer internet security version gratuite
Prevx
Quick Heal (voir CAT-QuickHeal)
Rising Antivirus
Sophos Anti-Virus
* Spybot 1.n - Search and Destroy (Spybot S&D)
* Spybot 2.n - Search and Destroy (Spybot S&D)
SUPERAntiSpyware
Symantec AntiVirus Corporate Edition
Symantec Client Security SCS
SpywareBlaster
TheHacker
* TiraniumData Security
TrendMicro
TrendMicro-HouseCall
TrustPort
VBA32 (VirusBlockAda)
Viguard
Vipre
ViRobot
VirusBarrier
VirusBuster
VirusKeeper
ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall
ZoneAlarm Internet Security Suite
ZoneAlarm Extreme Security

Micro-Antivirus gratuits - spécifiques

Dossier : Micro-Antivirus gratuits

Tableau de synthèse
Microsoft - MSRT
McAfee - Stinger
Avira - Removal Tool
Avira - EU-Cleaner
Symantec (Norton) - Virus Removal Tool
F-Secure - Removal tool
Kaspersky - Removal tool
Kaspersky - TDSSKiller
Kaspersky - Rakhni Decryptor
Kaspersky - Rannoh Decryptor
Kaspersky - Scatter Decryptor
Kaspersky - Xorist Decryptor
Kaspersky - Capper Killer
Kaspersky - Kido Killer
Kaspersky - Fipp Killer
Norton - Power Eraser
AhnLab - Tous les micro-antivirus
Sophos - Virus Removal Tool
GData - Anti-FakeAV
ESET - Stand-alone malware removal tools
ESET - Rogue Application Remover (ERAR) 32
ESET - Rogue Application Remover (ERAR) 64
Etc.

Ils utilisent un ou des moteurs tiers

Ils utilisent le moteur Bitdefender
Ils utilisent le moteur Kaspersky
Ils utilisent un ou des moteurs tiers

Procédures de décontamination

Procédure 1 - Décontamination antivirus
Procédure 2 - Décontamination anti-malwares
Forums d'entraide et de décontamination

Organismes fédérateurs et centralisateurs

WildList
The WildList Organization International
Histoire des virus informatique In the Wild
EICAR antivirus test

Supprimer complètement toutes traces d'un antivirus

Comment désinstaller complètement un antivirus

Prévenir plutôt que guérir

Mises à jour périodiques d'un PC sous Windows
Nettoyage périodique d'un PC sous Windows
Protéger navigateur, navigation et vie privée
Bloquer totalement les mécanismes publicitaires


Dossier (collection) : Antivirus gratuits et autres outils gratuits, en ligne ou à télécharger

Dossier : Outils gratuits en ligne

Analyse de l'ordinateur par un seul antivirus

ArcaBit Online Scanner
Assiste Online Scanner
Bitdefender QuickScan
CA eTrust AntiVirus Web Scanner
ESET Free Online Scanner (NOD32)
F-Secure Online Scanner
Hauri LiveCall
Kaspersky Security Scan
KingsoftSecurity Online Scan
McAfee Security Scan Plus
Microsoft Security Essentials
Microsoft Windows Live OneCare
Norton Security Scan
Panda ActiveScan (A, B, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7)
Quick Heal Online Scan
Rising Online Scanner (sous IE seul - Détection seule)
Secunia Online Software Inspector (OSI)

IObit Cloud
Panda Cloud Cleaner (A, B, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7)
Emsisoft Web Malware Scan (Internet Explorer uniquement - contrôle ActiveX)
Emsisoft Web Malware Scan (Tous les navigateurs WEB)

Analyse d'un ordinateur par plusieurs antivirus simultanés

Hitman Pro

Anti-BotNet

Mirage Anti-Bot 2.0
Hitman Pro

Check Point Anti-Bot Software Blade
Anti-Botnet Avira De-Cleaner
Anti-Botnet Kaspersky De-Cleaner
Anti-Botnet Symantec Norton De-Cleaner

Analyse d'un fichier par un seul antivirus

Dr.Web Scan File
COMODO CAMAS Automated Malware Analysis
COMODO Valkyrie - Automated Analysis (condensat)
Avast! Online Scanner
Clamav Online - COSS - 1 fichier 500 Ko
Kaspersky virusscanner

Analyse d'un fichier par plusieurs antivirus simultanés

Services multi-antivirus en ligne - Comparatif
VirusTotal
Metascan
Metadefender
Jotti
VirScan
Garyshood

Sandboxing d'un fichier et outils dans la mouvance des sandboxes

Sandbox ?
Sandboxing ?

Anubis
JSUnpack
ViCheck
ThreatTrack Security (anciennement CWSandbox)

VxStream Sandbox Payload Security 1
VxStream Sandbox Payload Security 2
Threatexpert (Max 5 MB)
Cuckoo Sandbox
Joe Sandbox - Commercial.
Sandboxie - Commercial
Malheur
VMRay Analyzer
Malwr.com
Geswall (n'existe plus depuis mars 2013)
LeakWall (n'existe plus depuis septembre 2011)
NSI Sandbox (N'existe plus)
Norman Sandbox (Plus disponible au public)

Virtualisation (machines virtuelles)

Machines virtuelles ?

Vmware
Parallels Desktop
Xen
VirtualBox
Kernel virtual machine (linux)
Parallels (mac)

Analyse d'un PDF - Recherche d'exploit

Exploit ?

malwaretracker
wepawet.iseclab/
jsunpack.jeek
gallus.honeynet/
Sandsprite.com
blog.didierstevens
code.google
eternal-todo.com/tools/peepdf-pdf-analysis-tool
github.com/9b/malpdfobj

Micro-antivirus gratuits spécialisés

Tableau de synthèse des micro-antivirus
Avira : Avira Removal Tool
Avira : EU-Cleaner
McAfee : Stinger
Microsoft : MSRT

Disinfect (Heise Online) - Traduction automatique
ESET Rogue Application Remover (ERAR) - 32 bits
ESET Rogue Application Remover (ERAR) - 64 bits
ESET Stand-alone malware removal tools
F-Secure Virus removal tool
GData - Anti-FakeAV
Kaspersky Virus Removal Tool - Autres spécifiques
AhnLab - Tous les micro-antivirus
Norton Power Eraser
Sophos Virus Removal Tool
Symantec - Virus Removal Tool

Informations et réputation sur un fichier

Que sait et dit Kaspersky d'un fichier particulier

Information sur le type réel d'un fichier

TrID

Analyse d'un site

WoT
Comodo Web Site Inspector

Analyse d'une URL

Dr.Web, URLologist
Dr.Web LinkChecker
vURL Online
Clearinghouse (StopBadware) (URL ou IP)
Online Link Scan
Check Website Security Status
Securi Website Malware and Security Scanner
AVG Threat Labs - Web Site Reports
ScanURL (agrégateur)
ScamAdviser (Check Website Safe)
Zulu URL Risk Analyzer
WebInspector.com (un service de Comodo)
CheckWebsiteSafe (N'existe plus)

En ligne (add-ons aux navigateurs)

Microsoft SmartScreen - Dispositif natif
Google Safe Browsing - Dispositif natif
Opera Safe Browsing - Dispositif natif
McAfee SiteAdvisor
Norton Safe Web
WOT
Trustwave SecureBrowsing
AdGuard - Extension pour navigateurs

Avira Browser Safety
LinkExtend (pour Firefox)

Informations et réputation sur les processus

PacMan Startup List
Kaspersky Database

AnswersThatWork
ProcessLibrary
Greatis Application Database
Kephyr File Database!
Runscanner Database
Malwarebytes Database
Process Monitor (SysInternals - Temps réel - Fusion des anciens Filemon + Regmon)



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