Introduction aux contacts des antivirus

Les outils et services d'analyses (antivirus, etc.) peuvent se tromper en détectant à tord (Faux positif), ou en ne détectant pas (Faux négatif) quelque chose :

• lors de l'analyse de fichiers, dont les fichiers de codes exécutables, par :
  • les antivirus (de bons choix porteront sur Kaspersky ou Bitdefender)
  • les antimalwares (de bons choix porteront sur Malwarebytes ou Emsisoft)
  • les services multi-antivirus gratuits comme VirusTotal utilisent des dizaines d'antivirus simultanés et permettent de voir que certains antivirus détectent et d'autres non, selon ce qu'ils ciblent (toutes les formes de malveillances ou certaines formes contre lesquelles ils se spécialisent)
  • les sandbox
  • etc.
• lors de l'analyse d'URLs ou de sites entiers :
  • Recherche de mécanismes de phishing
  • Web réputation
  • Inscriptions dans des Black Lists (Listes noires)
  • Inscription dans des listes hosts de blocage
  • etc.

On accorde aux éditeurs de ces outils ou services le droit de faire des erreurs (nul n'est parfait), mais ils ont le devoir, lorsqu'une erreur leur est signalée, de la corriger et de propager immédiatement cette correction. Une erreur peut être particulièrement dommageable, voire catastrophique.

Toutes les pages de ce dossier cherchent à inventorier et trouver le maximum de points de contact (adresses e-mail, formulaires en ligne, etc.) vers ces éditeurs et comportent également des outils de recherche d'autres points de contact.

Assiste.com a fait les frais d'un jugement en faux positif à plusieurs reprises, dont celui du 30 mai 2017 qui a fait perdre 60% des visiteurs du site, et dont la correction n'est pas encore totale (vérification du 30.07.2017, soit deux mois après).

• Liste des points de contacts des antivirus et autres outils ou services.