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Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : 1

Dernière mise à jour : 2017-04-28T00:00 - 28.04.2017
10.11.2014 - 00h00 - Paris - (Assiste - Pierre Pinard) - Mise à jour

Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : Procédure de réparation - 1ère partie .

Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : Procédure de réparation - 1ère partieErreur Windows Update - Corriger les erreurs : Procédure de réparation - 1ère partieErreur Windows Update - Corriger les erreurs : Procédure de réparation - 1ère partie

Procédure de réparation de Windows Update

Lorsque Windows Update ne fonctionne pas, quelle que soit l'erreur (redemarrage incessant d'une mise à jour, mises à jour qui sortent en erreur systématiquement, etc. ...) la procédure complète pour réparer les erreurs de Windows Update se compose de trois étapes à exécuter successivement, en s'arrêtant dès que Windows Update (ou Microsoft Update) refonctionne correctement :

Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : étape 1
Points 1 à 8
Diverses vérifications puis utilisation de l'outil Microsoft de résolution des problèmes " Fix it " et vérification du fonctionnement de Windows Update.

Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : étape 2
Point 9
Si l'étape 1 n'a pas été suffisante, exécution de l'outil Microsoft " System Update Readiness Tool " (Outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système).

Erreur Windows Update - Corriger les erreurs : étape 3
Points 10 à 20
Si l'étape 2 n'a pas été suffisante, cette procdure de réparation de Windows Update est la poursuite des étapes 1 et 2, que vous devez avoir exécuté en premier.

La connexion Internet !

Commencez par vous assurer que votre connexion Internet fonctionne afin que Windows Update puisse télécharger la mise à jour (le ou les fichiers) dont il a besoin. Ouvrez à nouveau Windows Update et essayez de réinstaller la mise à jour.

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Si l'erreur persiste, téléchargez et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Cet utilitaire détecte et résout automatiquement de nombreux problèmes courants que rencontre Windows Update.

Le fichier téléchargé s'appelle « WindowsUpdateDiagnostic.diagcab ». Son exécution est conseillée en démarrage de Windows en mode « Sans échec ».

Windows Update Diagnostic diagcab (Réparation de Windows Update)
Windows Update Diagnostic diagcab (Réparation de Windows Update)

Ouvrez à nouveau Windows Update et essayez de réinstaller la mise à jour.

Faire de la place en mémoire RAM

Si l'erreur persiste encore, l'une des causes est le manque de mémoire lors de l'installation d'une mise à jour. Faites :

  • Fermez tous les programmes ouverts après avoir fermé / sauvegardé les travaux en cours. Fermez tous les navigateurs Internet.
  • Fermez toutes les applications fonctionnant en arrière plan (si vous pouvez les fermer car certaines refuse d'être arrêtées) : fermez l'antivirus, l'anti-spywares, l'anti-malware, le pare-feu, tous les bidules qui tournent, les logiciels de partage de fichiers (P2P), les logiciels de communication (Skype, etc. ...)
  • Ouvrez à nouveau Windows Update et essayez de réinstaller la mise à jour.
  • Dès que la mise à jour est terminée, rétablissez tous les dispositifs de sécurité (antivirus, pare-feu, etc. ...)

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (version février 2016) - Bug

Mode sans échec

Si l'erreur persiste encore, redémarrez l'ordinateur en mode sans échec (avec prise en charge du réseau si la mise à jour n'est pas encore téléchargée, sans prise en charge du réseau si elle est déjà téléchargée).

Windows Update en mode sans échec avec ou sans prise en charge du réseau
Windows Update en mode sans échec avec ou sans prise en charge du réseau

Cas particulier : Windows 7 Édition Intégrale ou Windows 7 Entreprise et grand nombre de modules linguistiques.

Si une erreur de Windows Update se produit alors que le système est Windows 7 Édition Intégrale ou Windows 7 Entreprise et qu'il y a un grand nombre de modules linguistiques installés (plus de 20), supprimez les modules linguistiques non utilisés :

Démarrer > Panneau de configuration > Région et langue > Onglet " Clavier et langues " > Bouton Installer/désinstaller des langues... > Dans la fenêtre " Installer ou désinstaller des langues d'affichage " qui vient de s'ouvrir, cliquez sur " Désinstaller des langues d'affichage " > Dans la nouvelle fenêtre qui vient de s'ouvrir, cochez les cases des langues à désinstaller > Cliquer sur le bouton " Suivant " (l'opération peut durer plusieurs minutes, selon le nombre de langues inutiles à supprimer) > Cliquer sur le bouton " Fermer " > Cliquer sur le bouton " Ok ".

Ouvrez à nouveau Windows Update et essayez de réinstaller la mise à jour.

Erreur Windows Update - Vérifier l'horloge système :

Vérifier région, date, heure et fuseau horaire qui doivent être réel et exact. L'ordinateur détermine les dates de créations, modifications, suppressions de fichiers et répertoires à partir des date et heure de l'horloge système. Les points de restauration, et d'autres fonctions importantes du système vont s'appuyer sur ces informations. L'horloge doit donc impérativement être à jour.

Clic droit sur l'heure affichée en bas à droite de l'écran > Clic sur " Ajuster la date et l'heure "

Erreur Windows Update - Vérifier qu'il n'existe aucun overclocking :

Vérifier qu'il n'y a pas d'overclocking (accélération du matériel en augmentant les fréquences horloges et les tensions électriques au-delà de ce qui est recommandé par les constructeurs de la carte-mère, de la carte graphique, etc. ...) et supprimer tout ce qui aurait pût être fait en matière d'overclocking.

Entrer dans le BIOS et choisir de restaurer les valeurs par défaut (valeurs d'usine). Si vous ne savez pas de quoi il retourne, ne touchez à rien et, surtout, ne pas toucher aux valeurs elles-mêmes (tensions, multiplicateurs, fréquences, etc...) au risque de détruire totalement le matériel.

Erreur Windows Update - Vérifier qu'il n'existe pas d'erreur du matériel :

Vérifier qu'il n'y a pas d'évènement de type 9, 11 ou 15 (ou une combinaison de ces évènements) dans les journaux d'événements système. Ceci indiquerait des problèmes liés au matériel. Ces problèmes doivent être résolus autant que faire se peut. Ces évènements sont corrigés, le plus souvent, en procédant à la mise à jour des pilotes (drivers) du matériel.

Pour accéder aux journaux d'évènements, faire (légères différences selon la version de Windows) :

Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Observateur d'évènements

Observateur d'évènements - ID 11
Observateur d'évènements - ID 11

Erreur Windows Update - S'assurer que rien n'est " cassé " :

Exécutez une vérification des surfaces du disque système et de son système de fichier. Le disque système contient le système d'exploitation Windows et le Registre Windows (et, bien entendu, le système de gestion (FAT, NTFS...) de tous les fichiers présents). Cette vérification se fait en utilisant une commande Windows (il n'y a pas besoin de télécharger quoi que ce soit). Cette commande permet de vérifier deux points :
  • Vérification que les zones physiques (secteurs / clusters) du disque ne sont pas la cause (ou l'une des causes) du problème. Cette procédure tente une récupération, dans la mesure du possible, des données se trouvant sur ces secteurs défectueux et marque ces secteurs pour qu'ils ne soient plus jamais utilisés
  • Vérification que les structures du système de gestion des fichiers (FAT ou NTFS) ne sont pas corrompues et réparation de ces structures.
Mode d'emploi de la commande Windows CHKDSK :
http://assiste.com/CHKDSK_Check_Disk.html

Erreur Windows Update - S'assurer que les fichiers du système Windows ne sont pas corrompus :

Toujours dans l'idée d'éliminer les causes périphériques éventuelles, exécutez une vérification des fichiers du système d'exploitation. Cette vérification se fait en utilisant une commande de Windows (rien à télécharger). Elle permet de vérifier l'intégrité des fichiers de Windows. Elle signale les fichiers corrompus (peu importe la raison) et les répare à partir d'une sauvegarde cachée faite à l'installation de Windows ou du CD d'origine de Windows. Vous devez, impérativement, disposer de l'original de Windows pour conduire à bien une telle réparation.
http://assiste.com/SFC_System_File_Checker.html

Erreur Windows Update - Outil de résolution des problèmes avec l'utilitaire Microsoft Fix it :

Utiliser l'utilitaire Microsoft Windows de " Résolution des problèmes " connu sous le nom de " Microsoft Fix it " :

  • Appuyer la touche Windows
  • Clic sur " Panneau de configuration "
  • En haut, à droite, demandez l'affichage par " Petites icônes "
  • Clic sur " Résolution des problèmes "
  • Dans " Système et sécurité ", clic sur " Résoudre les problèmes liés à Windows Update "
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, clic sur " Avancé " puis clic sur " Exécuter en tant qu'administrateur ".
    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update
    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update

    Vous pouvez demander une vue détaillée de ces erreurs. Par exemple :

    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update
    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update



    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update - Rapport de réparations effectuées
    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update



    Microsoft Fix-it - Erreurs dans Windows Update - Rapport d'erreurs OK
    Microsoft Fix-it - Rapport d'erreur OK


  • Clic sur le bouton Vous devez avoir une connexion Internet ouverte.

    Si vous avez demandé à voir les erreurs trouvées par Fix-it, vous pouvez avoir, à la fin de l'analyse, un à plusieurs problèmes découverts. Exemple :

  • A la fin de l'exécution de cet utilitaire, cliquez sur le bouton qui va vous permettre de reprendre la mise à jour de Windows. Si cele fonctionne, arrêtez là la procédure de réparation des erreurs de Windows Update, sinon poursuivez au point suivant.

Pour en savoir plus sur Microsoft Fix-It.
http://assiste.com/Microsoft_Fix_it.html

Erreur Windows Update - Après Microsoft Fix it, si des erreurs persistent :

Si, après le point 6 ci-dessus, des erreurs persistent, consultez la page d'assistance de Microsoft.
  • Windows XP uniquement :
    "Vous ne parvenez pas à installer de mises à jour après une installation de réparation de Windows XP ou après avoir installé Windows XP SP3 immédiatement après une nouvelle installation de Windows...". Il n'est pas dit que cela corrige le problème, qui est peut-être ailleurs.
    http://support.microsoft.com/kb/943144


  • Windows XP, Vista, 7, 8 :
    Comment réinitialiser des composants Windows Update ?
    Fix-It, sinon, après avoir fait une sauvegarde du Registre Windows, suivre le lien ci-dessous, déployer "Je résous le problème moi-même" puis "Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées"
    http://support.microsoft.com/kb/971058

Erreur Windows Update - Utilisation d'une alternative à Windows Update pour s'assurer que tout est à jour :

Il s'agit de quelque chose à faire dans l'environnement du problème, afin d'identifier des mises à jour, dans les produits logiciels Microsoft comme dans les produits logiciels de tous les autres éditeurs, sans passer par un produit ou service Microsoft.

Cela permet, parfois, de voir quelque chose qui ne saute pas aux yeux ou qui est ignoré et qui est, peut être, le fait générateur du problème Windows Update.

Utiliser Secunia PSI (ou un autre service similaire, mais le service de Secunia repose sur un modèle économique de vente de ce service aux grands comptes et de l'offrir aux particuliers, contrairement aux concurrents de Secunia, dont le modèle économique repose sur la vente de logiciels et donc dont l'outil d'analyse de nos ordinateurs rend suspicieux).
http://assiste.com/Secunia_PSI.html

RéférencesRéférences" Références "


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