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Contacts Avira : signalements, soumissions, etc.

11.09.2020 - Comment soumettre à Avira (www.avira.com) un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif.

Comment contacter Avira pour diverses raisons dont signaler un faux positif, un faux négatif, soumettre un fichier, soumettre une archive compressée, soumettre un condensat, soumettre un commentaire, soumettre une contestation d'un avis (positif ou négatif, de confiance, de réputation) sur un site WEB ou une URL, etc.

Si vous avez une information que nous ne possédons pas, ou si vous avez une correction à suggérer, merci de nous la communiquer dans la zone de discussion sur cet article sur notre forum.

Avira - Page d'accueil du site

Contacts Avira - Page générique (non spécialisée) de contacts et supports

Pas trouvée ou n'existe pas

Contacts Avira - Page générique (non spécialisée) de contacts et supports

Soumission d'une archive (2 à plusieurs fichier(s) simultanés, compressé(s)) :

L'archive doit être protégée par un mot de passe afin que, lorsque vous allez la soumettre à Avira, elle ne puisse être ouverte, analysée et détruite par votre propre anti-virus ou par l'un des antivirus installés sur toutes les machines qui vont se relayer jusqu'à ce que l'archive atteigne Avira.

Une fois arrivée chez Avira, ils devront pouvoir l'ouvrir, donc il vous faut obligatoirement utiliser un mot de passe qu'ils vous imposent (si aucun mot de passe n'est imposé, utilisez en un de votre choix mais communiquez-le dans l'e-mail d'accompagnement - suggestion : les mots "virus" (sans les guillemets) ou "infected", sont souvent recommandés par les éditeurs).

Le mot de passe empêchera les antivirus d'ouvrir l'archive et servira de clé de chiffrement du contenu de l’archive.

  • Format de compression : le format ZIP est toujours admis - utilisez 7-Zip (7Zip), gratuit

  • Taille maximum de l'archive :

  • Nombre maximum de fichiers dans l'archive :

  • Taille maximum de chaque fichier dans l'archive :

  • Mot de passe à utiliser : infected

Contacts Avira - Soumission d'une archive à Avira

Formulaire en ligne de déclaration/signalement de faux positifs ou de faux négatifs.

Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :

Avira - Accéder au formulaire en ligne
Possibilité d'écrire un commentaire (1000 caractères maximum).

Formulaire spécifique en ligne (faux positif sur un fichier) :
Avira - Accéder au formulaire en ligne

Formulaire spécifique en ligne (faux négatif sur une URL) :
Avira - Accéder au formulaire en ligne Possibilité d'écrire un commentaire (1000 caractères maximum).

Formulaire spécifique en ligne (faux positif sur une URL) :
Avira - Accéder au formulaire en ligne Possibilité d'écrire un commentaire (1000 caractères maximum).

Contacts Avira - Formulaire de soumission de faux positif ou négatif

Adresse e-mail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre e-mail.
e-mail à Avira - Signaler un faux positif sur un fichier
e-mail à Avira - Signaler un faux positif sur une URL

Autre adresse courriel :

Veillez au préalable à compresser les fichiers à l'aide d'un programme tel que 7-Zip (7Zip) (gratuit) ou WinRAR (commercial, mais gratuit durant les 40 premiers jours). Certaines passerelles de messagerie étant équipées d'un antivirus, vous devez également attribuer un mot de passe au(x) fichier(s) pour qu'ils ne soient pas ouverts par celles-ci. Veillez à utiliser le mot de passe "infected".

Notez que les fichiers suspects d'une part, et les fichiers faux positifs d'autre part, doivent être chargés séparément. Vérifiez que la dernière version du produit (code de l'antivirus et mise à jour de la base de données) détecte toujours le fichier avant de soumettre.

Contacts Avira - Adresse courriel (toutes déclarations - tous signalements)

Non

Contacts Avira - Soumission depuis le logiciel lui-même
  • Adresse courriel - signalement de fichiers en faux positifs : Aucune ou pas trouvée

  • Adresse courriel - signalement d'URLs en faux positifs : Aucune ou pas trouvée

Contacts Avira - Adresses courriel : signalement spécifique de faux positifs
  • Adresse courriel - signalement de fichiers en faux négatifs : virus@avira.com

  • Adresse courriel - signalement d'URLs en faux négatifs : Aucune ou pas trouvée

Contacts Avira - Adresses courriel : signalement spécifique de faux négatifs

Avira Free Antivirus (ex AntiVir)

Avira EU-Cleaner

Avira Browser Safety

Avira Registry Cleaner

Avira est utilisé dans le panel d'antivirus de Virustotal

Avira est utilisé dans le panel des outils de Web Réputation de Virustotal (Liste des services de Web réputation)

Contacts Avira - Avira sur Assiste.com

Outils de recherches, sur le Web, de moyens de contacter Avira
Si des corrections / mises à jour / ajouts sont détectés, merci de me les signaler dans la zone de discussion à propos de cet article.


Des recherches directement dans le site de Avira :


Recherches élargies sur le Web

Une dernière chance : chercher partout avec Google

Contacts Avira - Chercher des contacts chez Avira

Lorsque l'on a besoin de communiquer par courriel avec le responsable le plus pertinent d'un service particulier, sur un domaine, il peut exister une adresse courriel spécifiquement dédiée à ce service, en théorie la même sur tous les domaines du monde, mais on peut la trouver dans le Whois de ce domaine. Cette convention se base sur le protocole utilisé. Elle n'est pas écrite dans les standards, mais dans les RFC, dont la RFC 2142. Son usage constant en fait une règle de fait. Les noms (adresses e-mail) suivants sont donc réservés à des usages particuliers. Si vous n'arrivez à rien avec tout ce qui précède, tentez de les utiliser (les trois premières, voire les cinq premières, sont les plus courantes, mais ces adresses n'existent pas forcément, les autres ont peu, voire aucune chance d'exister) :

  • postmaster@www.avira.com - Protocole (service) SMTP - RFC 822 - Postmaster (adresses e-mail de la forme postmaster@domaine.tld)

  • abuse@www.avira.com - Tous protocoles - Abuse (adresses e-mail de la forme abuse@domaine.tld)

  • webmaster@www.avira.com - Protocole (service) HTTP - RFC 2068 - (adresses e-mail de la forme webmaster@domaine.tld)

  • www@www.avira.com - Protocole (service) HTTP (synonyme pour webmaster) - Webmaster (adresses e-mail de la forme webmaster@domaine.tld)

  • hostsmaster@www.avira.com - Protocole (service) DNS - RFC 1033 - RFC 1035 - Hostmaster (adresses e-mail de la forme hostsmaster@domaine.tld)

  • Tenter d'écrire dans le groupe de discussion Usenet si www.avira.com y est présent. Attention à Usenet : c'est un nid à virus et tout y est public. - Protocole (service) NNTP - RFC 977

  • news@www.avira.com - Protocole (service) NNTP (synonyme pour Usenet)

  • UUCP@www.avira.com - Protocole (service) UUCP - RFC 976

  • FTP@www.avira.com - Protocole (service) FTP - RFC 959

tld = Top Level Domain

Contacts Avira - Adresses rôle

Logiciels ou services en rapport avec ces soumissions :

  • Avira Free Antivirus
  • Avira Antivirus Pro
  • Avira Internet Security Suite
  • Avira Ultimate Protection Suite
  • Avira Rescue System
  • Avira Free Mac Security for Mac
  • Avira Antivirus Security for Android
  • Avira Antivirus Security Pro for Android
  • Avira Mobile Security for iOS
Contacts Avira - Logiciels ou services de Avira

Outils d'investigations pour chercheurs