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eScan - escanav.com - Contacts, formulaire en ligne, adresse e-mail. signaler, faux positif, faux négatif, fichier, URL, site.

Comment soumettre à eScan (escanav.com) un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif.

escanav.com - eScan : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc. eScan : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc.Ecrire à Assiste.com - escanav.com - eScan : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc. escanav.com

Si vous avez une information que nous ne possédons pas, ou si vous avez une correction à suggérer, merci de nous la communiquer dans la zone de discussion sur cet article (sur cette page) sur notre forum de discussions.


Formulaire en ligne (déclaration (signalement) de faux positifs ou de faux négatifs)
Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :
eScan - Accéder au formulaire en ligne

Adresse e-mail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre e-mail.
e-mail à eScan - Signaler un faux positif sur un fichier
e-mail à eScan - Signaler un faux positif sur une URL

eScan - Page d'accueil du site



Logiciels ou services de l'éditeur eScan en rapport avec ces soumissions :
eScan Anti-Virus, eScan Internet Security Suite, eScan Total Security Suite, eScan Universal Security Suite

Note à propos de eScan :
Pour soumettre un fichier, en allant sur le formulaire en ligne (ce formulaire, qui n’est disponible qu’en anglais ou en allemand, sert à envoyer un e-Mail), procédez comme suit :

  • Sur la page « Submit a Ticket », dans le paragraphe « Select a department », sélectionnez « Samples » pour soumettre un fichier non détecté à tord (faux négatif) ou sélectionnez « False Positive » pour soumettre un fichier détecté à tord (faux positif).
  • Cliquez sur « Next ».
  • Sur la page de soumission, dans le paragraphe « General Information », saisissez votre nom complet.
  • Dans la champ  E-mail, indiquez votre adresse e-mail. Cette information est obligatoire.
  • Dans la zone suivante, vous reconnaissez un formulaire d’envoie d’e-Mail (sujet et message). Saisissez un titre (sujet) pour votre e-mail.
  • Dans la zone de texte, citez la raison pour laquelle vous pensez que le fichier est malveillant (ou ne l’est pas) et fournissez le maximum d’informations sur son comportement. Ces détails aideront l'équipe de recherche eScan dans l'analyse du fichier.
  • Dans la section Upload File(s) (Télécharger le(s) fichier(s)), indiquez le chemin du fichier ou utilisez le bouton « Choisissez un fichier » pour sélectionner le fichier que vous devez envoyer à l'équipe de recherche eScan.
    Remarque : Vous pouvez envoyer un maximum de deux fichiers à la fois.
  • Complétez le Captcha (zone anti-robots).
  • Cliquez sur « Submit » (Envoyer). Cela va générer un nouveau ticket soumis à l'équipe de recherche eScan. Ce ticket est numéroté et son identifiant (ID) va vous être envoyé, à votre adresse e-Mail, avec le mot de passe qui vous permettra de vous connecter. Vous pourrez alors utiliser cet identifiant de ticket pour suivre l'état d’avancement de l’analyse par l'équipe de recherche eScan.

eScan sur Assiste.com

eScan : Désinstallation complète

Tenter de trouver des contacts chez eScan

Outils de recherches, sur le Web, de moyens de contacter eScan
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Des recherches directement dans le site de eScan :


Recherches élargies sur le Web

Une dernière chance : chercher partout avec Google

En désespoir de cause, utilisation d’adresses e-mail réservées

Lorsque les administrateurs de serveurs ont besoin de communiquer par courriel avec le responsable le plus pertinent d'un service particulier, sur un domaine, ils utilisent une adresse courriel spécifiquement dédiée à ce service, la même sur tous les domaines du monde. Cette convention se base sur le protocole utilisé. Elle n'est pas écrite dans les standards, mais dans les RFC, dont la RFC 2142. Son usage constant en fait une règle de fait. Les noms (adresses e-mail) suivants sont donc réservés à des usages particuliers. Si vous n'arrivez à rien avec tout ce qui précède, tentez de les utiliser (les trois premières, voire les cinq premières, sont les plus courantes, mais ces adresses n'existent pas forcément, les autres ont peu, voire aucune chance d'exister) :

tld = Top Level Domain

Se renseigner (réputation, sécurité, popularité, informations, etc.) sur le site escanav.com

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