Alertes de sécurité en coursDiscussionDiscussion
Faire un lienLien
Assiste.com - Sécurité informatique - Décontamination - Antivirus - Protection - Protection de la Vie Privée Assiste.com - Sécurité informatique préventive - Décontamination - Antivirus - Protection - Protection de la Vie Privée


eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

Dernière mise à jour : version du 29.11.2016 - 2016-11-29T00:00
2016-11-29T00:00 - Assiste - Pierre Pinard - Mise à jour

Comment soumettre un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif à eScan

Table des matières (montrer / masquer)

eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - eScan : Soumettre (signaler) fichier ou URL suspect ou faux positif / négatif eScan : Soumettre (signaler) fichier ou URL suspect ou faux positif / négatifEcrire à Assiste.com - eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - eScan : Soumettre (signaler) fichier ou URL suspect ou faux positif / négatif eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

Si vous avez une information que nous ne possédons pas, ou si vous avez une correction à suggérer, merci de nous la communiquer dans la zone de discussion ci-dessous.

Formulaire en ligne (déclaration (signalement) de faux positifs ou de faux négatifs)
Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :
eScan - Accéder au formulaire en ligne

Adresse eMail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre eMail.
eMail à eScan - Signaler un faux positif sur un fichier
eMail à eScan - Signaler un faux positif sur une URL

eScan - Page d'accueil du site



Logiciels de l'éditeur eScan en rapport avec ces soumissions :
eScan Anti-Virus, eScan Internet Security Suite, eScan Total Security Suite, eScan Universal Security Suite

Pour soumettre un fichier, en allant sur le formulaire en ligne (ce formulaire, qui n’est disponible qu’en anglais ou en allemand, sert à envoyer un e-Mail), procédez comme suit :

  • Sur la page « Submit a Ticket », dans le paragraphe « Select a department », sélectionnez « Samples » pour soumettre un fichier non détecté à tord (faux négatif) ou sélectionnez « False Positive » pour soumettre un fichier détecté à tord (faux positif).
  • Cliquez sur « Next ».
  • Sur la page de soumission, dans le paragraphe « General Information », saisissez votre nom complet.
  • Dans la champ  E-mail, indiquez votre adresse e-mail. Cette information est obligatoire.
  • Dans la zone suivante, vous reconnaissez un formulaire d’envoie d’e-Mail (sujet et message). Saisissez un titre (sujet) pour votre e-mail.
  • Dans la zone de texte, citez la raison pour laquelle vous pensez que le fichier est malveillant (ou ne l’est pas) et fournissez le maximum d’informations sur son comportement. Ces détails aideront l'équipe de recherche eScan dans l'analyse du fichier.
  • Dans la section Upload File(s) (Télécharger le(s) fichier(s)), indiquez le chemin du fichier ou utilisez le bouton « Choisissez un fichier » pour sélectionner le fichier que vous devez envoyer à l'équipe de recherche eScan.
    Remarque : Vous pouvez envoyer un maximum de deux fichiers à la fois.
  • Complétez le Captcha (zone anti-robots).
  • Cliquez sur « Submit » (Envoyer). Cela va générer un nouveau ticket soumis à l'équipe de recherche eScan. Ce ticket est numéroté et son identifiant (ID) va vous être envoyé, à votre adresse e-Mail, avec le mot de passe qui vous permettra de vous connecter. Vous pourrez alors utiliser cet identifiant de ticket pour suivre l'état d’avancement de l’analyse par l'équipe de recherche eScan.
eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - eScan : Soumettre (signaler) fichier ou URL suspect ou faux positif / négatif

eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - Derrière le rideau (Behind the scene)Derrière le rideaueScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - Derriere le rideaueScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - RessourcesRessourceseScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - RessourceseScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - FAQFAQeScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - FAQeScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

eScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - ConseilsConseils essentielsConseilseScan - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif