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F-Prot - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

Dernière mise à jour : version du 29.11.2016 - 2016-11-29T00:00
2016-11-29T00:00 - Assiste - Pierre Pinard - Mise à jour

Comment soumettre un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif à F-Prot

Table des matières (montrer / masquer)

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Formulaire en ligne (déclaration (signalement) de faux positifs ou de faux négatifs)
Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :
F-Prot - Accéder au formulaire en ligne

Adresse eMail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre eMail.
eMail à F-Prot - Signaler un faux positif sur un fichier
eMail à F-Prot - Signaler un faux positif sur une URL

F-Prot - Page d'accueil du site



Logiciels de l'éditeur F-Prot en rapport avec ces soumissions :
F-Prot Antivirus

Pour soumettre un fichier, en allant sur le formulaire en ligne (ce formulaire, qui n’est disponible qu’en anglais ou en islandais, sert à envoyer un e-Mail), procédez comme suit :

  • Sur la page de soumission (onglet "Submit a Ticket"), dans le paragraphe « General Information », saisissez votre nom complet.
  • Dans la champ  E-mail, indiquez votre adresse e-mail. Cette information est obligatoire.
  • Dans la zone "Reporting AV Misclassification", sélectionnez "I think this may be malware" (Je pense que c'est un malware - Faux négatif) ou "I think is falsely classified as malware" (Je pense que la classification "Malware" est erronée - Faux positif)
  • Utilisez le bouton « Choisissez un fichier » pour sélectionner le fichier que vous devez envoyer à l'équipe de recherche F-Prot. Remarque : Vous ne pouvez envoyer qu'un fichier à la fois.
  • Dans la zone suivante, vous reconnaissez un formulaire d’envoie d’e-Mail (sujet et message). Saisissez un titre (sujet) pour votre e-mail.
  • Dans la zone de texte, citez la raison pour laquelle vous pensez que le fichier est malveillant (ou ne l’est pas) et fournissez le maximum d’informations sur son comportement. Ces détails aideront l'équipe de recherche F-Prot dans l'analyse du fichier.
  • Complétez le Captcha (zone anti-robots).
  • Cliquez sur « Submit » (Envoyer). Cela va générer un nouveau ticket soumis à l'équipe de recherche F-Prot
    Ce ticket est numéroté et son identifiant (ID) va vous être envoyé, à votre adresse e-Mail, avec le mot de passe qui vous permettra de vous connecter. Vous pourrez alors utiliser cet identifiant de ticket pour suivre l'état d’avancement de l’analyse par l'équipe de recherche F-Prot.
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