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Avast - www.avast.com - Contacts, formulaire en ligne, adresse e-mail. signaler, faux positif, faux négatif, fichier, URL, site.

Comment soumettre à Avast (www.avast.com) un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif.

avast.com - Avast : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc. Avast : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc.Ecrire à Assiste.com - avast.com - Avast : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc. avast.com

Si vous avez une information que nous ne possédons pas, ou si vous avez une correction à suggérer, merci de nous la communiquer dans la zone de discussion sur cet article (sur cette page) sur notre forum de discussions.


Formulaire en ligne (déclaration (signalement) de faux positifs ou de faux négatifs)
Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Faux positifs et demandes de WhiteListing
Voir également cette page (en anglais uniquement), dans la FAQ Avast, commentant comment envoyer ou soumettre des fichiers à Avast (dont pour les développeurs d'applications).
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB229

Faux négatifs et soumission de malwares
Voir également cette page (en anglais uniquement), dans la FAQ Avast
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB258

Taille maximum du fichier uploadé : 50 MO. Pour les fichiers de taille supérieure, utilisez l'e-mail de contact - le fichier peut être joint à l'e-mail ou une url d'hébergement du fichier peut être donnée. MO.

Formulaire spécifique en ligne (faux positif sur un fichier) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Formulaire spécifique en ligne (faux négatif sur une URL) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Formulaire spécifique en ligne (faux positif sur une URL) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Adresse e-mail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre e-mail.
e-mail à Avast - Signaler un faux positif sur un fichier
e-mail à Avast - Signaler un faux positif sur une URL

Pour envoyer un fichier attaché à un e-mail, utiliser l'adresse submit@virus.avast.com et mettre, dans le titre (le sujet de l'e-mail) : Undetected Malware. Si plusieurs fichiers sont compressés dans une archive, utilisez le format de compression ZIP, RAR, ou 7z. L'archive doit être chiffrée pour empêcher les divers antivirus postés sur toutes la chaîne de transmission, depuis votre ordinateur jusqu'aux serveurs d'Avast, d'être bloqués. Utilisez, pour le chiffrement, le mot de passe virus (tout en minuscules).
Autre méthode : envoyer un fichier sur le serveur FTP d'Avast, puis indiquer, dans un e-mail, que vous avez envoyé un fichier (et quel est son nom), suivre la procédure décrite sur cette page d'Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB160

Soumission d'une archive (2 à plusieurs fichier(s) compressé(s)) :
L'archive doit être protégée par un mot de passe afin que, lorsque vous allez la soumettre à Avast, elle ne puisse être ouverte, analysée et détruite par votre propre anti-virus ou par l'un des antivirus installés sur toutes les machines qui vont se relayer jusqu'à ce que l'archive atteigne Avast. Mais, arrivée chez Avast, ils devront pouvoir l'ouvrir, donc il vous faut obligatoirement utiliser un mot de passe qu'ils vous imposent (si aucun mot de passe n'est imposé, utilisez en un de votre choix mais communiquez-le dans l'e-mail d'accompagnement - suggestion : les mots "virus" (sans les guillemets) ou "infected", sont souvent recommandés par les éditeurs).

Le mot de passe empêchera les antivirus d'ouvrir l'archive et servira de clé de chiffrement du contenu de l’archive.
  • Format de compression : le format ZIP est toujours admis - utilisez 7-Zip (7Zip), gratuit
  • Taille maximum de l'archive : Pas précisé (si vous savez quelque chose, merci de nous le communiquer)
  • Nombre maximum de fichiers dans l'archive : Pas précisé (si vous savez quelque chose, merci de nous le communiquer)
  • Taille maximum de chaque fichier dans l'archive : Pas précisé (si vous savez quelque chose, merci de nous le communiquer)
  • Mot de passe à utiliser : Pas précisé (si vous savez quelque chose, merci de nous le communiquer)


Avast - Page d'accueil du site



Logiciels ou services de l'éditeur Avast en rapport avec ces soumissions :
Avast Free Antivirus, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security, Avast Premier, Avast Free Mac Security, Avast Mobile Security & Antivirus

Note à propos de Avast :
Le 7 juillet 2016, Avast Software a annoncé son intention d'acquérir AVG Technologies pour un prix d'achat de 25 $ américain par action en numéraire, pour un total d'environ 1,3 milliard de dollars. L'acquisition a été conclue le 30 septembre 2016 et Avast et AVG opèrent comme une seule société depuis le 3 octobre 2016. La compagnie AVG a été retirée de la Bourse de New York.

Formulaire spécifique URL Faux positif à https://www.avast.com/false-positive-file-form.php

Formulaire spécifique URL Faux négatif à https://www.avast.com/report-a-url.php

Avast sur Assiste.com

Avast : Désinstallation complète

Tenter de trouver des contacts chez Avast

Outils de recherches, sur le Web, de moyens de contacter Avast
Si des corrections / mises à jour / ajouts sont détectés, merci de me les signaler dans la zone de discussion à propos de cet article Discussion.


Des recherches directement dans le site de Avast :


Recherches élargies sur le Web

Une dernière chance : chercher partout avec Google

En désespoir de cause, utilisation d’adresses e-mail réservées

Lorsque les administrateurs de serveurs ont besoin de communiquer par courriel avec le responsable le plus pertinent d'un service particulier, sur un domaine, ils utilisent une adresse courriel spécifiquement dédiée à ce service, la même sur tous les domaines du monde. Cette convention se base sur le protocole utilisé. Elle n'est pas écrite dans les standards, mais dans les RFC, dont la RFC 2142. Son usage constant en fait une règle de fait. Les noms (adresses e-mail) suivants sont donc réservés à des usages particuliers. Si vous n'arrivez à rien avec tout ce qui précède, tentez de les utiliser (les trois premières, voire les cinq premières, sont les plus courantes, mais ces adresses n'existent pas forcément, les autres ont peu, voire aucune chance d'exister) :

tld = Top Level Domain

Se renseigner (réputation, sécurité, popularité, informations, etc.) sur le site avast.com

Avast - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif - Avast : Soumission de fichiers ou d'URL à l'analyse; signalement de faux positifs ou de faux négatifs, etc.