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Avast - Soumission de fichiers et URLs et déclaration de faux positif et faux négatif

Dernière mise à jour : version du 29.11.2016 - 2016-11-29T00:00
2016-11-29T00:00 - Assiste - Pierre Pinard - Mise à jour

Comment soumettre un fichier ou une URL ou déclarer un faux positif ou un faux négatif à Avast

Table des matières (montrer / masquer)

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Si vous avez une information que nous ne possédons pas, ou si vous avez une correction à suggérer, merci de nous la communiquer dans la zone de discussion ci-dessous.

Formulaire en ligne (déclaration (signalement) de faux positifs ou de faux négatifs)
Sauf mention particulière ci-après, ce formulaire est universel (fichiers, URLs, Faux négatif (objet dangereux pas détecté), Faux positif (objet sain détecté à tord), etc. ...) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Faux positifs et demandes de WhiteListing
Voir également cette page (en anglais uniquement), dans la FAQ Avast, commentant comment envoyer ou soumettre des fichiers à Avast (dont pour les développeurs d'applications).
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB229

Faux négatifs et soumission de malwares
Voir également cette page (en anglais uniquement), dans la FAQ Avast
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB258

Taille maximum du fichier uploadé : 50 MO. Pour les fichiers de taille supérieure, utilisez l'e-mail de contact - le fichier peut être joint à l'e-mail ou une url d'hébergement du fichier peut être donnée. MO.

Formulaire spécifique en ligne (faux positif sur un fichier) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Formulaire spécifique en ligne (faux négatif sur une URL) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Formulaire spécifique en ligne (faux positif sur une URL) :
Avast - Accéder au formulaire en ligne

Adresse eMail (toutes déclarations - tous signalements) :
N'oubliez pas de joindre votre archive à votre eMail.
eMail à Avast - Signaler un faux positif sur un fichier
eMail à Avast - Signaler un faux positif sur une URL

Pour envoyer un fichier attaché à un e-mail, utiliser l'adresse submit@virus.avast.com et mettre, dans le titre (le sujet de l'e-mail) : Undetected Malware. Si plusieurs fichiers sont compressés dans une archive, utilisez le format de compression ZIP, RAR, ou 7z. L'archive doit être chiffrée pour empêcher les divers antivirus postés sur toutes la chaîne de transmission, depuis votre ordinateur jusqu'aux serveurs d'Avast, d'être bloqués. Utilisez, pour le chiffrement, le mot de passe virus (tout en minuscules).
Autre méthode : envoyer un fichier sur le serveur FTP d'Avast, puis indiquer, dans un e-mail, que vous avez envoyé un fichier (et quel est son nom), suivre la procédure décrite sur cette page d'Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB160

Soumission d'une archive (1 à plusieurs fichier(s) compressé(s)) :
Format de compression : le format ZIP est toujours admis - utilisez 7-Zip (7Zip), gratuit
L'archive doit être protégée par un mot de passe afin que, lorsque vous allez la soumettre à Avast, elle ne puisse être ouverte, analysée et détruite par votre propre anti-virus ou par l'un des antivirus installés sur toutes les machines qui vont se relayer jusqu'à ce que l'archive atteigne Avast. Mais, arrivée chez Avast, ils devront pouvoir l'ouvrir, donc il vous faut obligatoirement utiliser un mot de passe qu'ils vous imposent (si aucun mot de passe n'est imposé, utilisez en un de votre choix mais communiquez-le dans l'eMail d'accompagnement - suggestion : les mots "virus" (sans les guillemets) ou "infected", sont souvent recommandés par les éditeurs).

Le mot de passe empêchera les antivirus d'ouvrir l'archive et servira de clé de chiffrement du contenu de l’archive.
  • Taille maximum de l'archive :
  • Nombre maximum de fichiers dans l'archive :
  • Taille maximum de chaque fichier dans l'archive :
  • Mot de passe à utiliser :


Avast - Page d'accueil du site



Logiciels de l'éditeur Avast en rapport avec ces soumissions :
Avast Free Antivirus, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security, Avast Premier, Avast Free Mac Security, Avast Mobile Security & Antivirus

Le 07.07.2016, Avast a annoncé son intension de racheter AVG pour un total d'environ 1,3 milliard d'US$. La transaction devrait être conclue entre le 15 septembre et le 15 octobre 2016.

Formulaire spécifique URL Faux positif à https://www.avast.com/false-positive-file-form.php

Formulaire spécifique URL Faux négatif à https://www.avast.com/report-a-url.php

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