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Dossier : Plateforme d'e-mailing

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Une « plateforme d’e-mailing » est un service en ligne (SaaS - Software as aService) prenant en charge l'envoi en masse (en nombre) d'un e-mail (lettre circulaire aux abonnés d'un site, par exemple, ou campagne de publicité par mailing, etc.).

Le service comporte les outils de gestion des destinataires (inscriptions, désinscription, changement d’adresse e-mail, statistiques, adresses invalides, etc.)

Dans tous les cas, l'e-mailing est une opération de promotion et de marketing.

Il est donc important de savoir si la plateforme d’e-mailing « passe » à travers les divers filtres antispam des relais, des fournisseurs d’accès et de l’installation du destinataire final.

Le nombre d’opérateurs Internet, dans chaque pays, est relativement réduit. En France, nous ne disposons que de 4 opérateurs Internet :

  • On ne tient pas compte pas les petits FAI, associatifs, historiques, etc.
  • On ne tient pas compte pas les adresses e-mail poubelle à la :
    • Gmail
    • Yahoo! Mail
    • Hotmail (MSN Hotmail, puis Windows Live Hotmail)
    • Caramail (désormais GMX CaraMail)
    • La Poste
    • GMX
    • NetCourrier (désormais Net-C)
    • Voila Mail (tué par Orage, n’existe plus)
    • AOL Mail
    • iFrance – iDOO (n’existe plus dans des conditions étranges)
    • MySpace Mail (n’existe plus)
    • Etc.
  • On ne tient pas compte pas les services d’adresses e-mail jetables.

Donc, si l’envoi d’un e-mail part vers 100.000 destinataires, il est certain que les fournisseurs d’accès Internet qui gèrent ces 100.000 adresses e-mail vont voir passer des dizaines de milliers de fois le même e-mail.

Or, les FAI protègent leurs clients. Leurs serveurs de messagerie sont dotés d’antivirus et d’antispam.

La détection d’un e-mail en spam est automatique (robotisée), par le nombre et par d’autres méthodes comme les filtres bayésiens. Il y a de fortes chances que la plateforme d'e-mailing utilisée pour un envoi en nombre soit taguée en "spammeur" dans les secondes qui suivent l'envoi en masse.

Donc, pour « passer », certaines plateformes d’e-mailing doivent avoir fait preuve de bonne foi, de vigilance et de professionnalisme, dans la durée (sur des années), pour être mises en liste blanche chez les FAI et chez les gestionnaires de blacklists.

Il est donc important de consulter les outils de Web-réputation mis à votre disposition sur chacune des fiches de notre liste de plateformes d’e-mailing et de vérifier qu’elle ne figure pas dans une liste de blocage (une blacklist).

D’autre part, ceci ne pouvant être fait automatiquement, il est important de rechercher l’adresse IP des plateformes, par un Whois ou un ping, et de vérifier que la machine sur laquelle le service est hébergé n’est pas, elle non plus, blacklistée. Dans ce cas, ce n’est pas forcément le service d’e-mailing qui est blacklisté, mais un autre site, hébergé sur le même serveur (serveur mutualisé entre plusieurs sites Web) qui est visé et pénalise la totalité des sites Web hébergés sur ce serveur (parfois plusieurs milliers).

Certaines plateformes d’e-mailing disposent de vastes bases de données d’adresses e-mail (maires des communes de France, Cadres supérieurs dans telle région, Directeurs des achats dans telle branche industrielle ou commerciale, Retraités âgés de 60 à 80 ans à fort pouvoir d'achat, etc.). Voir, par exemple :

L’utilisateur du service peut choisir une cible sur la base des fichiers d’adresses e-mail de la plateforme et non pas sur la base de son propre carnet d’adresses.

Nota :
L'alternative aux plateformes d'e-mailing est l'usage d'une application en mode local qui envoie elle-même le courrier à une liste d'adresses e-mail (l’application dispose de son propre serveur SMTP).

Liste des plateformes d'e-mailing

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