L'accès au mode " Sans échec " ne peut avoir lieu que juste après l'affichage de quelques informations, par le BIOS de la machine (un microprogramme codé dans un composant de l'ordinateur) et le début du chargement en mémoire de Windows, depuis le Disque dur de démarrage. Durant ce court laps de temps, de quelques secondes, Windows n'étant pas encore chargé, seuls les capacités de gestion du matériel fournies par le BIOS sont actives. Si, à ce stade, les paramètres du BIOS n'activent pas les ports USB, le clavier sans fil, dont le module de réception radio se trouve branché dans un port USB, ne sera pas reconnu.

Comment démarrer ou redémarrer Windows en mode "Sans échec" ?

Tenter deux choses :

1. Vérifier, en entrant dans le BIOS de la machine (le faire faire par une connaissance maîtrisant le sujet si celui-ci vous échappe), si les "USB legacy support" (peut également s'appeler " All peripherals USB " selon la marque du BIOS) sont sur " ON " (ou ENABLED).
   
2. Vérifier, éventuellement, sur une autre machine, que ce clavier fonctionne (inutile si votre machine fonctionne et que votre clavier, hors cette histoire de démarrage sans échec, fonctionne également).

Si, en mode sans échec, le clavier fonctionne sur une autre machine mais pas sur la vôtre (ou si le clavier ne fonctionne dans aucun des deux cas), appeler le Service technique du fabricant.

Par exemple, pour Logitech : téléphone non surtaxé; excellent accueil; excellente réactivité; excellent SAV... J'ai, moi-même, eu un souci avec deux souris sans fil assez onéreuses (pour travailler sur du verre) et j'ai reçu deux souris neuves gratuitement, sans même renvoyer les deux autres, dans les 48 heures, par DHL, livrées à domicile, et sans frais de port ! Remarquable !

Tous les contacts des SAV (Services après vente) des principaux constructeurs et éditeurs - Cette page est à mettre dans vos favoris.

Préparer, avant de les appeler :

• Marque et modèle de l'ordinateur
  
• Marque et version du BIOS
  
• Marque et modèle (version) du matériel ou du logiciel en question
  
• Version de Windows
  
• Marque et version du navigateur si nécessaire
  
• Version du pilote s'il y en a un