Malwarebytes est un logiciel sûr et prudent. Il est extrêmement rare de soupçonner qu'une détection soit, en réalité, un « faux positif ». Toutefois, aucun programme n'étant 100% sans erreur, si vous avez un doute sérieux au sujet d'une détection, faites ce qui suit :
- Faites analyser le fichier en question avec un service multi-antivirus gratuit en ligne (par exemple VirusTotal ou Metascan ou Jotti ou VirScan ou Gary's Hood Online Virus Scanner).
- Faites une recherche sur l'Internet, avec le nom du fichier, pour voir si d'autres pensent qu'il est malicieux ou qu'il est légitime.
- Une fois la certitude acquise que Malwarebytes à produit par erreur un « faux positif », il faut le faire savoir à Malwarebytes Anti-Malware (MBAM). Lancez Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) dans un mode spécial dit « mode développeur » qui va produire des journaux dont Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) va avoir besoin pour analyser l'erreur. Ceci se fait en lançant Malwarebytes en « ligne de commande » et en utilisant le switch /developer.
Comment faire cela :
Il vous faut, tout d'abord, connaître le « chemin d’accès » au programme « mbam.exe ». Si vous savez cela, sautez ce qui suit et passez à « Exécuter Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) en mode Développeur ».
Trouver le chemin d'accès à mbam.exe
Normalement, si vous avez suivi nos conseils d'installation des applications, vous savez où se trouve mbam.exe, sinon, allons le chercher :
Comment obtenir le « chemin d'accès » à une application ? La fenêtre d'exécution (ci-dessous) comporte un outil de recherche (commencez à saisir le nom du raccourci vers Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)) :
Démarrer Tous les programmes Rechercher le menu Malwarebytes Faire un clic droit Propriétés sur le raccourci Malwarebytes Anti-Malware
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) - Procédure pour signaler un faux positif - 1
Copier la cible du raccourci (l'emplacement où vous avez installé Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) avec le nom du fichier mbam.exe (ou le nom que vous lui avez donné). Dans l'exemple utilisé ici, l'installation a été faites dans : « C:\Logiciels_Installés\Malwarebytes' Anti-Malwarembam.exe »
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) - Procédure pour signaler un faux positif - 2
Exécuter Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) en mode Développeur
Exécuter MBAM en mode Développeur.
Faire :
Démarrer Tous les programmes Accessoires Exécuter
Une fenêtre s'ouvre.
Copier
mbam.exe /developer
Coller dans la fenêtre d'exécution.
Cliquer sur le bouton OK
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) - Procédure pour signaler un faux positif - 3
Pour vous assurer que Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) est bien lancé en « mode développeur », observez le titre de la fenêtre. Il ne comporte plus le nom de l'application mais un code.
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) - Procédure pour signaler un faux positif - 4
Relancer, avec Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) en « mode développeur », le même type d'examen que celui qui a produit le faux positif.
Se rendre enfin sur les forums de Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) (en anglais uniquement) à :
Sous forum de soumission des faux positifs à Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)
Copier le journal produit par Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)
Joindre le fichier en question. S'il est volumineux, le compresser au format zip avec l'outil de compression gratuit et open source 7-Zip.