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Dernière mise à jour : version du 04.12.2016 - 2016-12-04T00:00
2016-12-04T00:00 - Assiste - Pierre Pinard - MàJ

Code erreur 0x80072EE7

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Code d'erreur 0x80072EE7

Le code d'erreur 0x80072EE7 peut s'afficher lorsque l'ordinateur client essaie de résoudre une URL pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update et qu'il ne trouve pas l'adresse IP correcte. Cette erreur peut se produire si le fichier Hosts contient une adresse IP statique.

Résolution automatique

Solution automatique avec un script de Microsoft Easy Fix (Solution Microsoft de réparation rapide - précédemment connue sous le nom « Microsoft Fix it ») :
Téléchargez https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/883821

Ouvrir (exécutez) et suivez les instructions de réparation rapide.

  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne pour toutes les versions linguistiques de Windows.
  • Le téléchargement peut être enregistré sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite être exécuté sur un autre ordinateur concerné par le problème.

Résolution manuelle

Examinez le fichier Hosts. Assurez-vous que le fichier Hosts ne répertorie pas d'entrées IP statiques pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update.

Le fichier Hosts se trouve dans le dossier C:\Windows\system32\drivers\etc. Pour afficher le fichier Hosts, vous devrez peut-être l'associer au Bloc-notes de Windows (le programme Notepad). Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Hosts (dans le dossier C:\Windows\system32\drivers\etc).
  2. Cliquez sur Ouvrir avec, puis sélectionnez le Bloc-notes dans la liste des programmes.
Si le fichier Hosts contient une adresse IP statique associée à Windows Update ou Microsoft Update, transformez cette ligne en simple commentaire en ajoutant le caractère # en premier caractère de la ligne. Vous pouvez également supprimer la ligne (exclusivement la ligne, sans rien toucher ni avant, ni après).

Une fois les modifications apportées au fichier Hosts, enregistrez le fichier Hosts.

Attention ! Le fichier hosts n'a pas d'extension

Attention ! Le fichier hosts n'a pas d'extension, donc, avec le bloc-notes de Windows (Notepad), vous devez faire : " Enregistrer sous " et, dans le type, choisir " Tous les fichiers (*.*) ", sinon votre fichier hosts sera enregistré sous le nom de hosts.txt, ce qui est inconnu de Windows et vos modifications seront inconnues dans un fichier inconnu.

Remarque : Des programmes tels que des accélérateurs Web (inutiles et dangereux), des accélérateurs DNS (inutiles et dangereux), des utilitaires de mise en cache DNS (inutiles et dangereux) et des bloqueurs de logiciels espions (anti-spywares), peuvent ajouter des entrées IP statiques pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update à votre fichier Hosts. Ce scénario peut provoquer l'échec de Windows Update ou Microsoft Update.

Se reporter à la procédure de réparation de Windows Update : Procédure contre les erreurs de Windows Update

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